管理提升培訓

卓越“五型”班組建設及勝任力提升

卓越“五型”班組建設及勝任力提升

提高員工隊伍基本素質，提升基層班組建設水平，著力構建基層建設的長效機制，構建適合企業(yè)實際的“學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”的五型班組管理體系能力

培訓課綱：

第一講：“五型”班組長勝任能力

1.學會系統(tǒng)思考問題

2.員工高流失率系統(tǒng)思考案例研討

3.改善流程提升效率

4.流程設計工具介紹

5.會議流程設計案例研討

6.堅持天天做工作計劃

7.時間管理矩陣

8.一天工作安排

9.巧用管理工具

10、準確把握領導和下級的期望值

11、識人知人用人

12、360度溝通技巧

13、有效激勵7個方法

14、打開人們心靈的金鑰匙—人性化

 

第二講：學習工作常態(tài)化—“學習型”班組

1.走出學習型班組的10大障礙

2.確立班組的共同愿景

3.超越自我：實現(xiàn)心靈深處的熱望

4.改善心智模式：新眼看世界

5.團隊學習：激發(fā)群體智慧

6.建立班組學習管理體系

7.每日一題，每周一練

8.新時代下的“師徒模式”

9.“多技能化”與員工成長

 

第三講：安全重于泰山—“安全型”班組

1.事故現(xiàn)場與血的教訓

2.生命只有一次----安全冰山理論

3.班組長的安全責任和行為

4.安全意識、行為意識、自我意識

5.員工自我安全管理防范

6.現(xiàn)場安全監(jiān)控要點

7.安全生產(chǎn)管理技巧---安全生產(chǎn)四階段法運用

8.預防安全事故的三大利器

9.預防災害事故的方法

 

第四講：人造環(huán)境 環(huán)境育人—“清潔型”班組

1.做好5S管理，創(chuàng)建清潔班組

2.5S物品管理要點

3.5S作業(yè)管理要點

4.55S設備管理要點

5.5S質量管理要點

6.5S安全管理要點

7.紅牌作戰(zhàn)

8.定點攝影

9.目視化與看板

 

第五講：杜絕一切浪費—“節(jié)約型”班組

1.班組中的浪費現(xiàn)象

2.分解指標到班組和員工

3.消滅在制品

4.零缺陷管理

5.使生產(chǎn)線流動起來

6.實現(xiàn)“零”切換

7.成本控制四個核心方法

 

第六講：同心同德 協(xié)作奮進—“和諧型”班組

1.和諧班組與班組長的素質要求

2.班組協(xié)作精神的創(chuàng)建

3.有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會

4.因人而異表揚和批評下屬

5.人際問題發(fā)生原因及后果

6.如何管理不合群的員工

7.如何對待敏感的員工

8.如何對待業(yè)績平平的員工

9.如何對待有靠山員工

10、如何對待難以交流的員工

11、如何對待愛挑剔的員工

12、如何對待女員工

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)現(xiàn)場中基層管理人員，如：班長、組長、主任、課長、領班、拉長、經(jīng)理等

授課方式：講授+小組討論+案例分析+角色扮演+情景模擬+問與答+分組競賽

金牌班組長能力訓練營

金牌班組長能力訓練營

班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的理念和管理素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。通過培訓有效提升基層班組能力，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)步邁進

培訓課綱：

第一講：班組長的地位和使命

1.班組管理的概念

2.班組長的地位

3.班組長的使命

4.班組長的重要作用

5.班組長的具體職責

 

第二講：角色認知能力

1.班組長管理水平現(xiàn)狀

2.角色認知的三個層面

3.班組長的成就動機

4.班組長的技能要求

 

第三講：計劃管理能力

1.制定計劃的五步曲

2.如何擬定計劃

3.制定計劃三項選擇

4.計劃實施的浴盆曲線規(guī)律

5.確立目標的SMART法則

6.如何擬定計劃

7.制定計劃的三項選擇

8.計劃實施的浴盆曲線規(guī)律

9.崗位之間接口處理

10.班組臺帳的種類

11.設備稼動率統(tǒng)計表

12.執(zhí)行制度的“爐火效應”

 

第四講：團隊領導能力

1.請示問題的決定技巧

2.用人3法則

3.如何了解員工的個性差異

4.如何了解團隊的群體心里

5.三大機制掌控群體心里

6.溝通從欣賞開始

 

第五講：團隊問題處理能力

1.班組長如何用好手中的權利

2.班組長的四種管理方式

3.如何對員工授權

4.表揚與批評的藝術

課程時間：2天，6小時

課程對象：班組長、中層主管、高層領導

授課方式：以講授為主+啟發(fā)式提問

PDP行為測試的職業(yè)規(guī)劃及員工成長

      PDP是一種行為特質測評系統(tǒng)。 由美國南加州大學統(tǒng)計科學研究所與科羅拉多大學行為科學研究所共同發(fā)明的專利，經(jīng)由40多位行為科學博士研究員運用行為科學、統(tǒng)計學及計算機軟件智能，整合形成今日的PDP系統(tǒng)。它可以測量出個人的「基本行為特質」、「對環(huán)境的反應」和「可預測的行為模式」。

由1,600萬人次計算機資料，另外再針對400萬人次以上的成功職場人士進行有效性研究與追蹤，使PDP系統(tǒng)能有效體現(xiàn)成功天賦指針、工作能量、滿意度、壓力分析與決策邏輯模式等諸多行為特質。此系統(tǒng)測評的準確率達到96%以上。

培訓課綱：

 

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者、核心員工及核心團隊的績效提升，關鍵崗位的招聘和晉升等

項目管理

項目管理系列課程

——基于PROJECT實現(xiàn)成功項目管理
——互聯(lián)網(wǎng)項目管理情境訓練營
——從開發(fā)至投產(chǎn)全面項目管理
——企業(yè)項目管理體系建設
——研發(fā)項目管理工具與模板
——項目管理實操訓練
——項目管理中的領導力與團隊建設
——研發(fā)項目管理沙盤實戰(zhàn)

培訓課綱：

 項目的基本定義和環(huán)境介紹

u  項目的特點：

臨時性：項目為什么會資源缺乏？亞歷山大？

獨特性：項目為什么會經(jīng)常變更？

項目為什么會充滿風險？

u  項目與日常工作（運行）到底有什么本質上的區(qū)別：

項目的定義：是不是可以說萬事皆項目？

項目管理的特點與普通的運行管理有無區(qū)別？

哪些是項目管理的難點和痛點？

u  項目的三重約束及其在項目管理中的作用

為什么說時間、范圍、成本、質量是項目管理的難點？

如何利用各種制約因素來為項目管理服務？

 

課堂學員討論與老師點評：

ü  客戶單位名稱項目的主要特點和問題有哪些？

ü  哪些工作采用項目管理的方式更為有利？

 

項目管理 5 大過程組和 10 大知識領域

u  項目管理過程和產(chǎn)品導向過程

   項目管理過程與產(chǎn)品導向過程的區(qū)別是什么？

   各自所采用的管理方式有哪些標準？

u  項目的管理生命周期（5大過程組）

   項目管理的生命周期有哪些特點？

   項目管理生命周期分哪些階段？

   項目的階段與5大過程組之間的關系是什么？

 

 

u  項目管理 10 大知識領域

   項目管理涉及到哪些知識領域？

   10大知識領域有哪些聯(lián)系和關系？

 

項目的啟動管理

u  項目為什么要正式啟動

名正言順真的那么重要嗎？

為什么要事先定項目的目標和成功標準？

為什么發(fā)起人的職位決定了項目的優(yōu)先級？

u  項目經(jīng)理的權力及能力模型

項目經(jīng)理需要什么樣的能力結構？

項目經(jīng)理到底是技術更重要還是人際關系能力更需要？

項目經(jīng)理如何提高自己的職業(yè)能力？

u  項目的組織結構以及各自的特點

傳統(tǒng)的職能型

專業(yè)的項目型

無奈的矩陣型

各個結構各自的項目管理特點

u  項目干系人的識別和管理

干系人管理的重要性到底有多大？

如何識別干系人？

如何管理干系人的期望和需求？

 

課堂學員討論與老師點評：

ü  編制客戶單位名稱項目的《項目章程》

ü  編制客戶單位名稱項目的《干系人分類表》

 

項目的規(guī)劃管理

u  項目管理計劃的特點及內(nèi)容

項目管理計劃包含哪些內(nèi)容？

項目的基準如何確定和派什么用處？

 

u  項目計劃由誰來編制及難點

計劃的編制原則是什么？

計劃的詳略取決于什么？

如何做到計劃的可行性？

 

u  項目的進度編制與管理

如何收集客戶的需求？

如何界定項目的范圍？

WBS在項目管理中的作用和編制？

項目的資源和預算如何估算？

關鍵路徑的作用和先決條件？

項目的進度有幾種表現(xiàn)形式？

 

課堂學員討論與老師點評：

ü  編制客戶單位名稱項目的《WBS》

ü  編制項目的《進度計劃（里程碑圖、甘特圖）》

ü  編制客戶單位名稱項目的《資源分解結構（RBS）》

 

u  項目的風險管理與應對

特朗普上臺是黑天鵝現(xiàn)象嗎？

風險的特點有哪些？

如何識別項目的風險？

如何分析項目的風險？

各種風險的應對措施有哪些？

如何控制各種項目風險？

 

課堂學員討論與老師點評：

ü  編制客戶單位名稱項目的《風險分類表（RBS）》

ü  編制客戶單位名稱項目的《風險登記冊》

 

 

u  項目的溝通管理

項目的溝通難度在哪里？

項目溝通的模型是什么？

項目溝通的內(nèi)容和形式是什么？

溝通會議的類型和重點是什么？

 

項目的執(zhí)行和監(jiān)控管理

u  項目執(zhí)行和監(jiān)控管理的基礎和難點

項目執(zhí)行的特點和難度是什么？

誰來執(zhí)行項目的工作？

什么是項目的績效數(shù)據(jù)、績效信息和績效報告？

監(jiān)控項目的難度和內(nèi)容是什么？

如何進行項目的績效匯報？

 

u  變更管理在項目管理中的作用和流程

項目為什么會有變更？

變更的流程具體是什么？

 

課堂學員討論與老師點評：

ü  編制客戶單位名稱項目的《項目績效匯報PPT》

ü  編制客戶單位名稱器械項目的《變更請求單》

 

項目的收尾管理

u  項目收尾的特點及重要性

u  項目的驗收和移交難點

u  經(jīng)驗教訓和文檔整理在收尾中的作用

u  項目收尾的形式

 

課堂學員討論與老師點評：

ü  編制項目收尾的移交清單

ü  項目的收尾采用的形式

 

課程形式和安排：

ü  課程采用老師講解 + 適當提問的形式

ü  課后布置一些項目管理的作業(yè)以鞏固學習效果

ü  課堂上盡量讓學員暢所欲言、自由提問

ü  每個小組一定要設立一位組長，負責課堂作業(yè)的分配和完成

 

培訓課時：

 12小時

培訓方式：內(nèi)訓

TWI督導人員訓練

TWI（Training Within Industry）,即為督導人員訓練，或一線主管技能培訓，其源于二戰(zhàn)后,美國生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟,發(fā)現(xiàn)日本技術勞動力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導人員,故引進TWI訓練,培訓了大量的督導人員的能力,日本政府認識到此培訓的重要性,為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會,并由日本勞動省大力推廣,對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟得以迅速發(fā)展起到了極大的促進作用，現(xiàn)已各個國家訓練企業(yè)督導人員的必備教材。

TWI在1950年由日本國家產(chǎn)業(yè)界引入日本以來，目前為止，至少有一千萬的日本企業(yè)界領導、專業(yè)人員及員工都受到了TWI的培訓，或其系統(tǒng)培訓之一。TWI是實施精益生產(chǎn)，豐田生產(chǎn)方式，TPM，5S等各項工具和系統(tǒng)的基礎。其為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻。

培訓課綱

第一講：TWI概述

1.TWI簡介

2.何為督導人員

3.TWI工作內(nèi)容

第二講：工作教導JI

1.新一代員工的四個心愿

2.工作教導的錯誤方法

3.教導部屬的五線譜

4.培養(yǎng)部屬的四大技巧

5.何時對部屬進行教導

6.知人善任模型

7.預測員工潛力模型

8.工作教導的四大步驟

9.第一階段：學習準備

10.培養(yǎng)員工學技術興趣與參與感模型

11.訓練預定表應考慮的事項

12.訓練預定表制作

13.工作分解的三大理由

14.工作分解的主要步驟和要點

15.工作分解表的制作方法

案例：某工作分解說明

案例：某工作分解表分析

現(xiàn)場演練：制作一個汽車駕駛工作分解表

現(xiàn)場演練：制作一個汽車駕駛工作分解表參考答案

現(xiàn)場演練：制作一個更換水龍頭工作分解表

現(xiàn)場演練：制作一個更換水龍頭工作分解表參考答案

16.第二階段：作業(yè)說明

17.如何觀察受訓者真正了解所學內(nèi)容

18.第三階段：實際試做

19.第四階段：上線考核

20.冗長工作教導法

21.嘈雜環(huán)境教導法

第三講：工作改善(JM)

1.普通中基層干部與卓越中基層干部的區(qū)別

2.工作改善七步法與技巧

3.什么是問題點

4.發(fā)掘問題點的方法

5.問題點檢查表

現(xiàn)場演練：根據(jù)現(xiàn)場6大要點分別列出各自問題點

現(xiàn)場演練：根據(jù)現(xiàn)場6大要點分別列出各自問題點參考答案

6.不合理、不公平檢查表

7.5W1H的使用技巧

8.5W1H案例分析：沖床效率為什么這么低？

現(xiàn)場演練：運用5W1H對壓機工序進行改善

現(xiàn)場演練：運用5W1H對壓機工序進行改善參考答案

9.解決問題的七個關鍵

10.工作改善的四個階段

11.工作分解表制作方法

12.工作改善問題選擇表設計

13.工作簡化分析表設計

14.工作改善的12大構想

現(xiàn)場演練：切銅管工藝流程改善

現(xiàn)場演練：切銅管工藝流程改善參考答案

案例：某企業(yè)焊接質量問題嚴重分析

案例：某企業(yè)焊接質量問題嚴重分析及解決步驟參考答案

15.動作管理

16.肢體使用原則

17.作業(yè)配置原則

18.機械設置原則

現(xiàn)場演練：描述實際生產(chǎn)中的動作浪費

19.改善提案表的設計 

第四講：工作關系(JR)

1.職場中存在的11種劣習

2.不滿足的五種心里自衛(wèi)形式

3.把職場問題消滅在萌芽狀態(tài)

4.職場問題4大類型之一：預想到的

5.職場問題4大類型之二：感覺到的

6.職場問題4大類型之三：找上門來的

7.職場問題4大類型之四：跳進去的

8.職場問題的模型圖

現(xiàn)場演練：描述預測到和感覺到問題的特征

現(xiàn)場演練：描述預測到和感覺到問題的特征參考答案

9.良好的人際關系是解決問題的金鑰匙

10.四大領導藝術

1）及時指導

2）及時表揚

3）提前告知

）知人善任

11.解決職場問題四階段法

12.達成與員工溝通目的6項原則

案例：某班組長如何了解真相

13.掌握事實傾聽的6大注意事項

14.人性化管理不是“一團和氣”

15.關心員工比關心工作更重要

16.從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價值觀

17.了解人的5大誤區(qū)

18.生活指導與私人干涉的界限

19.把握好生活指導的度

案例：王明組長的困與惑

現(xiàn)場演練：某領導的侄兒與員工發(fā)生矛盾如何處理

現(xiàn)場演練：某領導的侄兒與員工發(fā)生矛盾如何處理參考答案 

第五講：工作安全(JS)

1.造成安全隱患的四大原因

2.處理安全問題四個階段

3.思考事故6大要點

4.慎思決定對策6原則

5.針對物的對策

6.物因素的考慮重點

7.針對人的對策

8.人為因素的原因

9.實施對策四要點

10.檢討結果四要點

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)所有的高中基層干部

生產(chǎn)成本的管理與控制

隨著我國經(jīng)濟建設的深入發(fā)展，市場經(jīng)濟體系日趨完善。競爭的結果是產(chǎn)品的價格越來越低，但是原材料的價格卻越來越高，企業(yè)的利潤越來越薄。為了增加企業(yè)的競爭力，打贏價格戰(zhàn)，就必須降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。但是我國企業(yè)普遍在成本控制方面缺乏系統(tǒng)的方法和體系，特別是我們的各級干部不懂得如何去管理成本和控制成本。為此我們開發(fā)這門課程，目的在于提高生產(chǎn)干部的成本管理意識和方法。

培訓課綱

第一講：成本的分類與構成

1.成本分類

2.固定成本與變動成本

3.成本、售價與利潤的關系

4.成本對利潤的影響

5.誰是降低成本的責任人

6.研發(fā)部門對成本的影響

7.技術部門對成本的影響

8.生管部門對成本的影響

9.制造部門對成本的影響

10.品管部門對成本的影響

現(xiàn)場演練：從五個方面闡述對成本的影響，提出改進意見

11.如何制定標準成本

12.短期性成本管理流程

13.長期性成本管理思路

14成本降低的種類

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學知識提出降低原材料庫存的方法與措施

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學知識提出降低原材料庫存的方法與措施參考答案

 

第二講：原材料采購成本控制

1.采購方與供應商的三大態(tài)勢

2.優(yōu)選供應商的16個問題

3.準時制采購的五點制勝

4.如何根據(jù)生產(chǎn)計劃制定材料采購計劃

5.物料采購計劃編制

6.物料最低庫存計算法則

7.強勢介入采購的控制點

8.交貨期延誤判定及對策

 

第三講：倉庫成本控制

1.貨物保管場所的分類原則

2.固定型和流動型的存貨方式

3.貨區(qū)布置的5項基本思路

4.貨區(qū)的平面和空間布置形式

5.物品堆碼的6項基本要求

6.7種常見的堆碼方式

7.倉庫四號定位法

8.小件貨架的布置方法

9.板材的堆碼方法

10.線材的堆碼方法

11.紙箱的堆碼方法

12.如何制作貨架看板

現(xiàn)場演練：設計標準件存放貨架及貨架看板

現(xiàn)場演練：設計標準件存放貨架及貨架看板參考答案

 

第四講：生產(chǎn)工藝成本控制

1.產(chǎn)生在制品的九大因素流程分析與改善的主要用途

2.流程分析與改善方法－5W2H法

3.流程分析與改善方法－ECRS法

4.產(chǎn)品工藝流程分析檢查表

5.流程分析與改善工具－作業(yè)流程分析圖示符號

6.流程改善案例分析

現(xiàn)場演練：切銅管工藝流程改善

現(xiàn)場演練：切銅管工藝流程改善參考答案

1.生產(chǎn)線平衡分析的目標和目的

2.作業(yè)節(jié)拍分析圖例

3.作業(yè)節(jié)拍分析圖制作流程

4.工序節(jié)拍時間計算方法

5.生產(chǎn)線平衡效率計算方法

6.生產(chǎn)線平衡改善2大原則

7.生產(chǎn)線平衡分析流程

8.生產(chǎn)線平衡分析結果的解讀方法

9.生產(chǎn)線平衡分析的使用方法

現(xiàn)場演練：生產(chǎn)線平衡分析改善

現(xiàn)場演練：生產(chǎn)線平衡分析改善參考答案

 

第五講：搬運成本控制

1.批量流和“一件流”的生產(chǎn)周期對比分析

2.“一件流”的前提條件

3.科學布局的四大方式

4.廠房與廠房之間布局案例分析

5.設備與設備之間工藝化流程布局的案例分析

6.工作臺與工作臺之間布局案例分析

7.物品與物品之間布局案例分析

8.布局分析工具－接近相互關聯(lián)法

現(xiàn)場演練：財務室平面布局

現(xiàn)場演練：財務室平面布局參考答案

9.科學布局中的定置管理原則

 

第六講：生產(chǎn)作業(yè)成本控制

1.目視化管理的兩大原則

2.隱性問題顯性化案例分析

3.遠處問題近處化案例分析

4.防差錯的四大方法

5.動作管理

6.肢體使用原則

7.作業(yè)配置原則

8.機械設置原則

9.IE工業(yè)工程的六大動作浪費

現(xiàn)場演練：敘述實際工作中的六種動作浪費現(xiàn)象

10.快速換模

11.實現(xiàn)“零”切換的思路

案例：某企業(yè)電路板產(chǎn)品轉換改進

 

第七講：不良品成本控制

1.產(chǎn)生不良品的三大原因和對策

2.生產(chǎn)前做到“五看清”

3.全數(shù)檢驗的原則

4.在工序內(nèi)檢驗的原則

5.目視化的原則

6.追究責任的原則

7.實戰(zhàn)訓練：運用4M1E分析本部門的質量問題

8.逮捕現(xiàn)行犯的原則

9.徹底實施標準化的原則

10.檢查崗位的原則

11.沒有抱怨的原則

12.任務明確的原則

 

第八講：生產(chǎn)計劃成本控制

1.企業(yè)常見的2種生產(chǎn)形態(tài)

2.企業(yè)常見的2種生產(chǎn)流程

3.什么是“訂單”

4.常規(guī)產(chǎn)品的排產(chǎn)原則

5.常規(guī)產(chǎn)品ABC分析

6.實戰(zhàn)訓練：對常規(guī)產(chǎn)品進行ABC分析

7.實戰(zhàn)訓練：對常規(guī)產(chǎn)品進行ABC分析參考答案

8.定制產(chǎn)品的排產(chǎn)原則

9.堅決杜絕無單生

第九講：降低成本的2大管理工具

1.現(xiàn)場自查“6何”法

2.標準化和簡單化

 

第十講：企業(yè)成本管理的自我診斷

1.設計成本管理核查表

2.調(diào)度成本管理核查表

3.作業(yè)管理成本核查表

4.間接費用降低的要點

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：廠長、生產(chǎn)總監(jiān)、督導人員、生產(chǎn)經(jīng)理、質量經(jīng)理、車間主任、物流經(jīng)理及核心生產(chǎn)主管等班組長以上干部

授課方式：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(20%)

人才盤點與人才體系建設

課程背景：

人才盤點與人才體系建設的目的是為企業(yè)績效改善與效益服務，人力資源部應該從技術上實現(xiàn)此訴求。行業(yè)領先的公司正越來越傾向于采用精密的分析方法對人力資源數(shù)據(jù)進行分析，從而保持自己的競爭優(yōu)勢。谷歌、華為、通用電器、百思買、思科和其它許多卓越的企業(yè)開始明白如何使組織保持高生產(chǎn)率和員工工作投入以及較低的人才流失率。如果你想從最優(yōu)秀的員工身上獲取最佳績效，你就必須清楚知道誰是組織的財富而誰又是組織的負擔，同時清楚有沒有把合適的人配置到合適的崗位上。在這一方面，理性的分析顯然比拍腦袋的方式更能給出可信的答案。為提升HR管理競爭優(yōu)勢，課程以人力資源思維和分析方法為核心，通過實際案例，從實戰(zhàn)角度講解如何通過人才盤點用數(shù)據(jù)說話，并有效制定“人力資源配置的方案”。

課程大綱

導言

1. 精美資料賞析

2. 關于人才盤點與人才梯隊建設

 

第一講：理論篇：人才盤點與結構配置

一、人員數(shù)量盤點指標

1. 六大關鍵數(shù)量指標

2. 小心平均數(shù)的誤區(qū)

3. 人力資源數(shù)據(jù)挖掘

二、盤點人力資源流動指標

1. 六大流動指標的科學計算

2. 如何降低員工流失率

3. 員工流動管理與晉升

三、盤點人力資源結構指標

1. 六大結構指標的說明書

2. 慧眼看格局的HR

工具：貝爾賓博士理論

 

第二講：操作篇：人力資源配置與人才梯隊

一、現(xiàn)有人力資源配置的SWOT分析

1. 分組演練SWOT

2. 人力資源配置的戰(zhàn)略需求

3. 人力資源配置的思路

二、人力資源配置的重點工作：外部引進

1.  三大渠道解析與招聘體系建立（含校園招聘）

2. 人才引進的四項策略

3. 基于勝任素質模型的結構化面試（現(xiàn)場建立一個崗位勝任素質模型）

三、人力資源配置的重點工作：內(nèi)部優(yōu)化

1. 通過外力專業(yè)機構帶隊伍

2. 定編定員

3. 內(nèi)部人才市場

 

第三講：探索篇：人力資源潛力測評與人才體系

一、測試員工的職業(yè)優(yōu)勢

1. 為員工盤點

2. 職業(yè)周期

3. 職業(yè)性向 （測試）

二、職業(yè)定位：對員工進行可塑性挖掘

1. 塑造興趣

2. 塑造能力

3. 塑造與企業(yè)一致的價值觀

三、職業(yè)通路：為員工設計輔導

1. 論職業(yè)錨

2. 甜筒模型職業(yè)通路

3. 登峰造極

 

第四講：工具篇：人才體系建設的行動

一、教練技術平衡輪

1. 關于平衡輪

2. 人才體系建設的8個扇面

3. 撬動的支點

二、以部門為單元的目標平衡輪

1. 分組演練本部門的人力配置目標

2. 帶動的提升

3. 分組呈現(xiàn)

三、行動計劃（精確到小時）

1. 體驗勝利（完成人力配置看到、聽到、感受到的）

2. 行動計劃與監(jiān)督機制

3. 分組呈現(xiàn)

培訓時間：2天，6小時/天

培訓對象：專業(yè)人力資源從業(yè)者、企業(yè)管理者

中層核心管理技能提升

課程背景：

企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞，關鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向對了企業(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要保證。

企業(yè)的運營過程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失企業(yè)發(fā)展的良機。其實，我們應該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓練，管理者們?nèi)珣{其自己對管理的認識與感悟來行使管理職責，造成很多時候，企業(yè)是失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者!

我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓，通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。

MTP(ManagementTrainingProgram管理能力訓練計劃)是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。它融合了深厚的管理學、心理學和行為學，針對管理者在工作中的職責與任務而設計的能力培訓體系。

MTP訓練課程在二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到了全面的推廣。自戰(zhàn)后至今50多年來，為因對時代的潮流，MTP訓練課程也經(jīng)過不斷的修改。MTP訓練課程目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓練課程，接受過訓練的管理干部超出百萬人次，對提升日本企業(yè)管理的水準、促進日本企業(yè)生產(chǎn)力大的提高、強化日本企業(yè)國際競爭能力，有著不可估量的推動作用。

MTP訓練課程引進國內(nèi)后，在保持原有理論體系的基礎上，我們針對中國本土的人文特色，借鑒歐美企業(yè)培訓方式，作了一些調(diào)整，在這些改變中，我們認為最重要的是課程是以現(xiàn)階段中國的文化傳承和時代現(xiàn)狀為背景，講師與學員是在同一個語境中溝通。

《中層核心管理技能提升》課程分為三大部分：第一部分：中層自我管理；第二部分：中層運營管理；第三部分：中層團隊管理。每一個部分由四個模塊組成，每一個模塊既獨立又相輔相成。本課程由國內(nèi)知名管理咨詢培訓專家張國銀老師潛心多年研究并結合自身管理實踐與當下企業(yè)的實踐開發(fā)出來的，講求實戰(zhàn)性、實用性和實效性的原則，真正力求讓學員聽得懂、學得會、做得到。

課程特色：

●系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

●有效性——課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業(yè)反復驗證的管理經(jīng)驗和工作方法，具有很強實用性與時效性。

●應用性——非傳統(tǒng)教學方式，旨在"學以致用，立竿見影"；每項內(nèi)容都透過實際的案例和操作工具，引導學員找到解決管理問題的原則，并學習到最實用的操作工具，直接拿來使用。

●趣味性——整個培訓過程，采用學員互動，現(xiàn)場模擬場景訓練等多種方式，使氣氛熱烈，學員在開心之中掌握實戰(zhàn)技能。

課程時間：6天，6小時/天（可根據(jù)需要將內(nèi)容拆分、精簡成2-3天精華版）

課程對象：企事業(yè)單位中高層以上領導干部、部門骨干，儲備干部等。

課程方式：

1.上課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學習，加深印象。

2.理論講授+案例剖析+小組互動研討+情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。

3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

第一篇：自我管理

課程時間：2天，6小時/天

 

課程簡介：本課程針對企業(yè)中常出現(xiàn)的“角色錯位”、“工作效率不高”、“溝通難”、“情商低”等問題，循“角色認知”、“時間管理”、“有效溝通”、“情商修煉”四個模塊，形成了完整的自我管理的理念和方法。

 

課程收益：

1.把握中層領導在組織中所扮演的角色；

2.掌握時間管理的幾個原則和方法；

3.掌握溝通的三個環(huán)節(jié)——表達、傾聽、反饋的技巧，做好對上、對下、平行溝通；

4.修煉自身的情商水平，做一個高情商的管理者。

 

第一講：角色認知（課程時長：2-3小時）

課程導入：中層角色卡片的判斷與歸類

現(xiàn)場測試：角色認知能力自測

一、作為下屬的中層領導

1.作為下屬的角色——職務代理人

2.作為下屬的四項職業(yè)準則

3.作為下屬常見的角色錯位

4.判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位

二、作為同事的中層領導

1.中層領導之間是內(nèi)部客戶關系

2.為什么不能把對方看成客戶

3.內(nèi)部客戶原則的要點

4.內(nèi)部客戶服務的四個特性

互動研討：如何當好內(nèi)部客戶

三、作為上司的中層領導

1.中層領導角色的七大變化

2.作為上司的中層領導五大角色

3.管理者與領導者的區(qū)別

互動研討：管理者對員工的責任有哪些?

課堂練習：中層領導角色評分表

 

第二講：時間管理（課程時長：2-3小時）

現(xiàn)場測試：時間管理能力自測

一、時間管理認知

1.時間概念與時間特性

2.時間管理定義與目的

3.第一代至第四代時間管理

4.時間管理原則

5.時間管理的十大好處

互動研討：工作中浪費時間的主要因素有哪些？

二、第二象限工作法

案例研討：肖經(jīng)理的一天

1.時間管理的重要性、緊急性劃分

2.時間管理的四象限

3普通人與成功人士的區(qū)別

課堂練習：學會劃分日常工作與生活中的時間四象限

互動練習：如何通過第二象限工作法提高工作績效？

三、其他時間管理方法

1.六點工作法

管理工具：番茄工作法

2.實用方法GTD方法

3.柳比歇夫法

現(xiàn)場測試：測測你的時間安排是否合理

課堂練習：結合當前工作，運用六點工作法對工作進行分析

 

第三講：有效溝通（課程時長：2-3小時）

現(xiàn)場測試：溝通能力自測

一、溝通三大過程

1.為什么溝而不通

2.有效表達的方式

3.傾聽的層次與技巧

4.如何給予反饋

5.如何接受反饋

自我測試：聆聽中自我反省的10個問題

二、如何與上司溝通

1.對上溝通常見障礙

2.與上司溝通的形式之一：授受指示

3.與上司溝通的形式之二：匯報

4.與上司溝通的形式之三：商討問題

5.與上司溝通的形式之四：表示不同意見

視頻研習：從視頻中體會，下屬與上司溝通的要點有哪些？

三、平行部門之間溝通

1.中層領導之間的溝通為什么難

2.中層領導間溝通三種方式：退縮、侵略、積極

3.如何積極地溝通

案例研討：借車引發(fā)的矛盾

四、如何與下屬溝通

1.對下溝通常見障礙

2.與下屬溝通方式之一：下達命令

3.與下屬溝通方式之二：聽取匯報

4.與下屬溝通方式之三：商討問題

5.與下屬溝通方式之四：推銷建議

互動研討：領導向下屬安排工作需要考慮工作本身因素有哪些？

 

第四講：情商修煉（課程時長：2-3小時）

互動研討：情商與智商哪個重要

現(xiàn)場測試：你的情商水平如何

一、情商解讀

1.情商的概念與基本內(nèi)涵？

2.如果中了五條，你就屬于低情商

自我測試：別說你情商高，看看你做到了幾條

互動練習：智商與情商高低的人生不同

情景模擬：你能聽懂這些職場暗語嗎

實用技巧：六個方面提高情商

二、同理心

1.小牛、小羊、小豬的故事

2.什么是同理心

互動研討：同情心與同理心的區(qū)別

現(xiàn)場測試：測測你的同理心指數(shù)

視頻研習：這個爸爸有點笨

自我反�。�同理心等級與六原則

三、情緒管理

視頻研習：電視劇《潛伏》余則成與翠萍吵架

現(xiàn)場測試：了解自己情緒控制能力

現(xiàn)象分析：壞脾氣的十三種后果

實用技巧：情緒的自我管理

實用方法：情緒管理之治標與治本

現(xiàn)場演練：不生氣的智慧

 

課程總結：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

 

課程結束后落地執(zhí)行方案：

一、工作崗位做關鍵技能梳理和提升規(guī)劃

二、日常工作的工作流程圖與標準化執(zhí)行表

三、與平級部門職能協(xié)調(diào)關系圖

四、建立與下屬非正式溝通方案

 

第二篇：運營管理

 

課程時間：2天，6小時/天

 

課程簡介：本課程針對企業(yè)中常出現(xiàn)的“目標變來變?nèi)?span>”、“考核難于量化”、“工作無法開展”等問題，循“目標管理”、“計劃制定”、“工作執(zhí)行”“績效考核”四個模塊，形成了完整的組織運營管理的理念和方法。

 

課程收益：

●了解目標管理的基本技能；

●學會有關計劃制訂的方法與工具；

●掌握工作與崗位分析方法，學會提升工作執(zhí)行的技巧；

●掌握各層級中層領導績效評估的理念和方法。

 

第五講：目標管理（課程時長：2-3小時）

提問引出：先有工作還是先有目標

一、目標管理認知

現(xiàn)場測試：目標管理能力自測

管理定理：目標管理的定義

主題講授：目標管理的特征與好處

互動研討：目標管理中常見的問題

二、目標的設定

1.目標與目的的區(qū)別

2.定量目標與定性目標

3.目標制定的SMART原則

課堂練習：判斷以下目標是否符合SMART原則

4.設定目標的步驟

互動研討：組織各部門的目標管理有哪些

三、目標分解與對話

1.管理目標的分解

2.目標對話常見的問題與來自下屬的阻力

3.目標對話的具體方法

互動研討：目標不能實現(xiàn)的原因有哪些？

案例研討：劉強東給下屬提出增長200%的業(yè)績

工具解讀：目標管理卡——將目標書面化、規(guī)范化

 

第六講：計劃制定（課程時長：2-3小時）

案例導入：從《孫子兵法》談計劃的重要

一、計劃認知

1.計劃的定義及特點

2.制定計劃的好處

3.計劃三要素及主要內(nèi)容

4.企業(yè)及部門主要計劃分類

5.企業(yè)、部門、員工三級計劃體系

現(xiàn)場測試：工作規(guī)劃能力自測表

二、制定計劃要領

1.計劃工作原理

2.編制計劃的步驟

3.如何做月計劃

4.周計劃有什么特點

5.日計劃的七個步驟

6.某企業(yè)工作總結計劃實際案例

工具模板：月計劃/周計劃表

工具模板：計劃編制要點表

工具模板：部門年度工作計劃表

案例研討：計劃工作留空擋

互動練習：一項任務邏輯思路排序

三、計劃編制常用方法

1.計劃編制魚骨圖法

2.計劃編制邏輯樹法

3.計劃編制WBS法

4.計劃編制甘特圖法

5.計劃編制SWOT分析法

6.是一個好的工作計劃嗎？

 

第七講：工作執(zhí)行（課程時長：2-3小時）

自我測試：行動力測試

一、工作分析

1.工作任務分析三種方法

2.科學設定崗位工作量

案例分析：由小和尚撞鐘而想到的

3.標準作業(yè)管理的內(nèi)涵

4.標準化管理4個步驟

答疑解惑：員工瞎忙的主要原因及破解之法

二、工作追蹤

1.工作追蹤的意義

2.工作追蹤的五個原則

3.工作追蹤的步驟與方法

4.工作追蹤中的問題

5.克服追蹤抗拒

6.管理：理解人性，理順事情

三、有效方法

1.執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵

2.“6S”大腳印

3.5W2H分析法

4.不依賴于人的執(zhí)行力管控模型

5.執(zhí)行的機制——5R業(yè)務模式

6.高效執(zhí)行的“三講四化”

 

第八講：績效考核（課程時長：2-3小時）

互動研討：績效管理中常見問題有哪些

一、績效循環(huán)

1.績效評估的難點

2.傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別

3.為什么要做績效評估

4.中層領導在評估中的角色和作用

5.績效考核循環(huán)圖

二、績效標準設定

1.績效標準是什么

2.誰來制定績效標準

3.中層領導如何為下屬制定績效標準

三、績效觀察

1.績效觀察中的問題

2.績效觀察的步驟

3.績效觀察的方法

4.新進員工工作周報

四、績效評估

1.評估中的誤區(qū)

2.《績效評估表》解讀

3.《績效評估表》的使用

4.評分中常見的問題

5.如何消除評分誤差

五、績效面談

1.常見的問題

2.被考核者考核面談前的準備清單

3.被考核者考核面談的注意事項

4.面談策略的選擇

5.績效面談五步法

互動研討：下屬對績效考核結果不認同，怎么解決？

課程總結：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結束后落地執(zhí)行方案：

一、員工工作效率低的原因與對策

二、日事日畢、日清日高的行動綱領

三、做好部門員工目標分解與輔導的方案

三、全員工作計劃與工作總結執(zhí)行方案

 

第三篇：團隊管理

課程時間：2天，6小時/天

課程簡介：本課程針對企業(yè)中常出現(xiàn)的“領導方式簡單粗暴”、“累死也不敢授權”、“員工能力提升緩慢”、“員工工作缺乏主動性與積極性”等問題，循“團隊領導”、“部屬培育”、“有效授權”、“員工激勵”四個模塊，形成了完整的團隊管理的理念和方法。

課程收益：

1.掌握運用不同領導風格的技巧；

2.掌握授權的原則與方法，并能運用到授權中去；

3.提升部屬培育水平以及實用方法；

4.識別下屬的需求，掌握員工激勵實用方法。

 

第九講：團隊領導（課程時長：2-3小時）

案例研討：唐僧為什么能當領導

一、領導力分析

1.盤點手上的權力有哪些？

2.權力濫用的表現(xiàn)

3.自身影響力來源

4.南懷瑾：人生有三大錯誤不能犯

 

5.影響力的四大特點

6.權力與影響力對比

答疑解惑：這樣的領導值得追隨

 

二、領導力培養(yǎng)

現(xiàn)場測試：你是一個好的領導者嗎？

1.領導四大腐敗

2.好領導八項特質

3.領導親和力把握三度

4.提升個人影響力的九種方法

5.GE360度領導能力評估表

三、領導方式

現(xiàn)場測試：管人就弄懂這4道題

1.領導方式的多樣性

2.下屬的發(fā)展的階段性

互動研討：如何提高員工的工作信心？

3.領導風格分析

4.領導方式運用

 

第十講：有效授權（課程時長：2-3小時）

視頻導入：《三國》凡罰20杖以上者親批

一、授權認知

現(xiàn)場測試：授權能力自測

1.授權是什么

2.授權不是什么

3.管理者為什么不授權

 

4.授權的三要素

案例研討：閉目養(yǎng)神的經(jīng)理

互動研討：授權對授權者與被授權者有什么好處？

二、授權工作類型

1.下達命令與授權的區(qū)別？

2.必須授權的工作

3.應該授權的工作

4.可以授權的工作

5.不應授權的工作

6.當你向下屬授權時要和下屬溝通

三、授權有效方法

1.權責對策

2.適度授權

3.個性化授權

4.循序漸進

5.建立“約定”

互動研討：哪些工作可以授權給下屬做？

 

第十一講：部屬培育（課程時長：2-3小時）

現(xiàn)場測評：教練技能評估表

一、新員工入職引導

互動研討新員工入職最擔心什么？

1.為什么要進行入職引導

2.新員工入職引導的事項

3.新入職員工正確起步查核表

二、OJT培育法

視頻導入：《亮劍》獨立團訓練練刺殺

1.什么是OJT培育法

2.OJT培育法的目的

3.OJT的實施步驟

4.不同年限員工的OJT培訓要點

5.不同類型員工OJT培訓的要點

三、師徒制培養(yǎng)方式

視頻導入：電視劇《生活有點甜》師徒儀式

1.師徒制的傳統(tǒng)與對企業(yè)的意義

2.師徒制能解決什么問題？

3.師傅與徒弟的基本職責與誓言

4.師帶徒崗位培訓

5.某企業(yè)關于印發(fā)師徒結對管理暫行辦法的通知

 

第十二講：員工激勵（課程時長：2-3小時）

現(xiàn)場測評：激勵能力自測

一、激勵認知

1.從人的行為過程來認知什么是激勵

2.激勵與獎勵的區(qū)別

3.團隊成員士氣低落的表現(xiàn)

4.團隊成員為什么缺乏士氣?

5.常見的激勵誤區(qū)

答疑解惑：如何激勵你不喜歡的下屬

二、探尋激勵之源

1.馬斯洛的需求層次理論

2.如何了解下屬的需要

3.“胡蘿卜”還是“大棒”

4.為什么滿意，為什么不滿意

5.公平的探尋：為什么不公平

6.中層經(jīng)理的激勵菜譜

三、激勵原則與策略

1.激勵的四個原則

案例研討：為什么員工每個月拿6千還不滿意

2.創(chuàng)造良好的工作氣氛

3.認可與贊美

4.員工最想要的竟然是這個

5.根據(jù)人格類型進行激勵

課程總結：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

 

課程結束后落地執(zhí)行方案：

一、打造高績效團隊的執(zhí)行方案

二、分析自己每天做的“三件事”，為授權準備

三、建立實用有效的師徒制執(zhí)行方案

四、非物質激勵清單的落實與使用

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

企業(yè)如何落實安全生產(chǎn)責任制

課程背景：

克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質火災爆炸、東方之星號沉沒事故，反思說道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全�！�2017年三月兩會說：“人命關天，安全至上”必須持之以恒抓好安全生產(chǎn)，全面落實企業(yè)主體責任。

習主席十九大報告時說：“樹立安全發(fā)展理念，弘揚生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責任制，堅決遏制重特大安全事故，提升防災減災救災能力。加快安全防控體系建設”。

習主席履職以來對安全說出了十句狠話，并強調(diào)事故不能止于追責，也多次強調(diào)安全/環(huán)保的意義和事關民生，并提出了“綠水青山就是金山銀山”，藍天保衛(wèi)戰(zhàn)，生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，環(huán)境保護功在當代、利在千秋。

如何完善和落實安全生產(chǎn)責任、管理制度和考核機制，落實生態(tài)保護紅線，實行黨政同責、一崗雙責、失責追責，嚴格監(jiān)管執(zhí)法，堅決遏制重特大安全/環(huán)境事故發(fā)生，切實保障人民生命財產(chǎn)安全。

本課程將從公司實際入手，用系統(tǒng)的工具和方法讓安全結果越來越好，結合世界500強標桿公司的最佳實戰(zhàn)經(jīng)驗，協(xié)助您系統(tǒng)的完善企業(yè)環(huán)境、健康、安全文化，將其真正落地，逐步用最低的安全成本提升管理水平。

 

課程收益：

●系統(tǒng)學習安全、環(huán)保、職業(yè)健康相關法律法規(guī)體系（環(huán)境保護法、職業(yè)病防治法），協(xié)助企業(yè)識別相關風險，盡職履責、合法規(guī)避法律責任

●學習《安全生產(chǎn)法、十三五規(guī)劃》與《中共中央國務院關于推進安全生產(chǎn)領域改革發(fā)展的意見》明白安全不是為安監(jiān)/領導/公司而做，認知使命、責任與擔當，明確管理層在安全管理中的作用，做到依法治安，合理避責

●做到“不傷害他人，不被他人傷害，不傷害公司財產(chǎn)”

 

培訓課綱

第一講：環(huán)境保護E/職業(yè)健康H/安全生產(chǎn)S重要性

一、法與法規(guī)區(qū)別

二、法規(guī)的層級與安全生產(chǎn)法、法規(guī)

研討：分組討論

案例：視頻--誰在挑戰(zhàn)法律尊嚴？

案例：近期事故回頭看

三、法律法規(guī)責任與義務

1.新安全生產(chǎn)法修訂歷程

2.血的教訓：722、723、603、1122、82

探索：責任主體

思考：安全為了誰（視頻分享1/2）

3.新安全生產(chǎn)法修訂與企業(yè)相關：5核心

4.黨政同責、一崗雙責的含義

5.各級對安全生產(chǎn)工作主要職責

四、零事故文化建設：倒金字塔0模型

五、系統(tǒng)與過程控制風險

六、“人、物”二維度做安全

 

第二講：《中共中央國務院關于推進安全生產(chǎn)領域改革發(fā)展的意見》解讀

一、總體要求與指導思想

1.如何增強四個意識

2.如何協(xié)調(diào)四個全面

3.一條安全紅線

4.安全方針與我們

5.著力點

1）如何強化企業(yè)主體責任

2）如何堵塞監(jiān)管漏洞

3）如何解決不遵守安全法規(guī)

6.安全防范治理能力：2嚴2有1完善

二、安全五項基本原則

1.如何堅持安全發(fā)展

2.如何堅持改革創(chuàng)新

3.如何依法監(jiān)管

4.如何源頭防范

5.如何系統(tǒng)治理

三、目標任務

1.2020—2030頂層安全目標

2.我們安全目標

四、如何完善健全責任考核機制

五、如何健全法律法規(guī)體系

六、如何完善標準體系

七、職業(yè)危害預防治理標準

八、如何完善事故調(diào)查處理機制

1.問責與改善同等重要

九、如何安全風險管控

 

第三講：環(huán)境保護法

一、新環(huán)境保護法的八大亮點

二、管理者責任

案例：管理者責任判刑（環(huán)境污染）

案例：鎮(zhèn)長被行政約談

1.何謂環(huán)境保護法第一責任人

2.HSE環(huán)境保護管理者在法規(guī)中的責任與義務環(huán)境保護法的主要內(nèi)容

3.兩高院司法解讀環(huán)境保護法

三、環(huán)境保護法修改與企業(yè)相關的內(nèi)容

1.舌尖上的安全和環(huán)保

2.企業(yè)和主要負責人承擔法律責任變化

3.管理人員要求變化

4.教育培訓要求變化

5.預防要求變化

6.其它問題和管理手段要求變化

 

第四講：職業(yè)病防治法及相關內(nèi)容

一、法律法規(guī)責任與義務

1.職業(yè)病防治法

2.企業(yè)如何避免《用人單位職業(yè)病危害防治八條規(guī)定》

罰款合計40~190萬

1）企業(yè)責任

2）工作場所

3）防護設施

4）防護用品

5）警示告知

6）定期檢測

7）培訓教育

8）健康監(jiān)護

3.企業(yè)職業(yè)病防治管理（應對）

1）職業(yè)病危害前期預防與管理

2）企業(yè)常見3種職業(yè)危害

危害1：粉塵危害

危害2：聽力危害（噪音聾）

危害3：化學物質急性中毒

4.勞動過程中的防護與管理

1）職業(yè)病診斷與職業(yè)病病人保障

答疑與實踐分享

2）促動-引導技術

3）開放空間/復盤技術：我們可以做什么

答疑與互動

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)員工、副總、部門經(jīng)理、EHS人員、部門主管、班組長等

課程方式：講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點評+管理工具+實戰(zhàn)模擬

標準工時應用與改善

課程背景：

1.本課程旨在推動企業(yè)向數(shù)據(jù)化過渡，讓個人業(yè)績、部門業(yè)績乃至企業(yè)業(yè)績，用真正可以衡量的指標性及可操作務實的數(shù)字來達到管理效果的一種精確表述，去除以往模糊管理的“盲、忙、茫”現(xiàn)象，讓企業(yè)以清醒的數(shù)據(jù)應對復雜多變的市場環(huán)境。

2.作為制造型企業(yè)的管理人員，定額管理是績效考核的一道剛性指標。但在實際操作中，我們看到更多的企業(yè)在這塊靠估計、憑經(jīng)驗，本課程注重過程的各項指標性數(shù)據(jù)分析，包括人員定額、產(chǎn)量定額、人均效益定額等指標的意義、計算與控制；

3.如何做好企業(yè)透明化管理，必須做好定額管理及數(shù)據(jù)管理，迷一樣的文字只能讓管理陷入被動，唯有數(shù)字是最直接和真實的

4. 解決以上問題，讓全員具有大系統(tǒng)思維方式，在大局為重的思維下進行工作和處理問題，企業(yè)效益才能不斷提升，在激烈競爭中立於不敗之地。

課程收益：

1. 直面管理系統(tǒng)實質問題，并從咨詢角度系統(tǒng)給出答案

2.引導學員透視企業(yè)管理現(xiàn)狀及數(shù)字化透明化企業(yè)管理的好處

3.講授生產(chǎn)制造型企業(yè)的系統(tǒng)運作

4.工時定額的意義與提取和計算方式

5.如何應用及改進

培訓課綱

導引：課前分享與互動

第一講：標準工時的起源與概念

1.     泰勒與時間研究

2.     吉爾布雷斯與動作研究

3.     標準工時定義

4.     標準工時范圍

5.     工作條件

6.     作業(yè)方法

7.     作業(yè)員

8.     速度

9.     標準工時的結構

10.  標準工時之計算公式

第二講：標準工時在工廠管理的角色

1.     客戶需求>工時定額的設計依據(jù)

2.     生產(chǎn)線設計

3.     在確立作業(yè)方法后計算標準時間

4.     依生產(chǎn)線節(jié)拍評估需要的生產(chǎn)線（條）數(shù)

5.     算出各工作站站數(shù)

6.     依之配置機臺/模具/夾具

第三講、標準工時之應用

1.     能效管理

2.     日程管理

3.     人員成本計算。

4.     工作績效評估及獎金計算。

5.     設備能力

6.     人員及負荷計算

7.     人機配合的計算

8.     生產(chǎn)線平衡的計算

9.     新產(chǎn)品的開發(fā)

10.  工作方法的改善

11.  外包價格的決定

12.  訂定產(chǎn)品價格的參數(shù)

13.  作業(yè)指導訓練的標準

14.  標準產(chǎn)能計算的依據(jù)

15.  人員計劃

16.  設備計劃

17.  生產(chǎn)計劃進度安排

第四講：工時定額的核定方式

1、非科學化的方法

l  經(jīng)驗的方法

l  歷史記錄法　

2、科學化的方法

l  馬表測時法

l  預定動作時間標準法（PTS）

l  綜合數(shù)據(jù)法

第五講、馬表測時法應用

1.            作業(yè)員的選取

2.            記錄有關資料

3.            劃分單元

4.            單元劃分規(guī)則

5.           標準工時測量的姿勢與動作

6.            觀測次數(shù)

7.            觀測作業(yè)員操作

8.            測時注意事項

9.            熟悉度評價

10.         努力度評價

11.         工作環(huán)境評價

12.         去除異常值

13.         計算與寬放

14.         學習曲線設計

第六講、生產(chǎn)線平衡

1、生產(chǎn)線平衡以標準工時為依據(jù)

2、工作站不平衡的結果

l  作業(yè)時間短的工作站━停業(yè)等待

l  作業(yè)時間長的工作站━忙碌不停

l  整體產(chǎn)出效率低━瓶勁制程的影響

l  不平衡損失工時━浪費

3、生產(chǎn)線平衡改善的方向

l  重新配置各制程的工作站數(shù)使其更為平衡

l  細分各制程作業(yè)單元，再重組工作站

l  有些單元移前/移后工作站，使更為平衡

l  瓶頸制程的直接工作改善

l  運用夾具/道具/工具，減少制程工時

第七講、訂定工時定額的應有基礎理念

1、        一定的作業(yè)環(huán)境條件

2、        一定的作業(yè)方法

3、        勝任而熟習的作業(yè)者

4、        標準的速度

5、        細分化

6、        系統(tǒng)化

7、        留有分析過程紀錄

8、        配合統(tǒng)計原理

9、        充分了解制程

10、     深入作業(yè)細節(jié)

11、     掌握工作方法

12、     拒絕不正確的工作方法建立工時定額

13、     先做好方法改善，再進行工時測定分析

14、     一旦工作方法改變，立即重新測定標準工時

第八講、工時定額改善的目標指向

1、 消除浪費

2、 提高工作效率

3、 直接降低成本

4、 縮短制程時間

5、 減少摸索時間

6、 消除無效疲累的作業(yè)

7、 更高的成就感/高報酬

第九講、工作改善基本理念

1、五個Why的深入分析

2、以事實為基準

3、從合理的懷疑下手

4、必須有具體的改善對策

5、追求永遠的再改善

2、工作改善的主要方法

l  刪除

l  少量化

l  多量化

l  合并

l  重組

l  替代

l  簡化

l  改換

第十講、工時定額的維護

1.     工時定額方法的訓練及查核

2.     工作方法，作業(yè)條件，設備，材料等改變時之報告制度設計。

3.     標準工時之訴怨回饋調(diào)查及改訂。

4.     定期復查制度

第十一講：企業(yè)級標準工時的高效控制：六日工作法

1.     日計劃

2.     日準備

3.     日協(xié)調(diào)

4.     日稽核

5.     日考核

6.     日攻關

第十二講：生產(chǎn)過程問題管理

1.     問題分析

2.     PDCA與團隊管理

3.     解決問題之：真對策與假對策

第十三講：長效機制建設                              

1.     量化與細化

2.     革除執(zhí)行的四大陋習

3.     持續(xù)與管理

4.     課程總結：

（課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進行微調(diào)）視頻案例分享

授課對象：企業(yè)全體成員高管（總監(jiān)、經(jīng)理、部長、主管、課長）、財務、人資、績效專員、其他部門主管級以上管理人員

授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練+PK評比+解答釋疑等

課程時間：2天，6小時/天

供應鏈下的精細化采購管理

課程背景：

 1. 隨著我國經(jīng)濟大國地位的確立，以及產(chǎn)品制造技術的飛速發(fā)展，采購管理水平將成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合適的采購策略及采購流程；為此，陶老師基于對供應鏈的系統(tǒng)研究，并結合多年的企業(yè)管理經(jīng)驗及輔導經(jīng)歷，特推出該《精細化采購管理》課程。

  2. 企業(yè)運作要求的是過程的可控性，它假定了整個管理過程是相對穩(wěn)定的，而我們實際的管理過程是極不穩(wěn)定的；我們在多數(shù)企業(yè)咨詢案中發(fā)現(xiàn)，采購失控占了交期失控的主要部分，大多數(shù)企業(yè)采購交期達成率不到70%，如何將采購過程從“不確定”走向“確定”，將是本課程要解決的主要內(nèi)容。

課程收益：

1.領導層面： 公司戰(zhàn)略實現(xiàn)有基礎保障，而不是空談誤“企”。

2. 員工層面： 提高工作效率和工作能力，以獲得個人與企業(yè)的同步成長。

3.競爭層面： 全面滿足客戶需求，幫助企業(yè)贏得更多客戶支持，在激烈的市場競爭中持續(xù)保持有利地位。

4. 文化層面： 學會用方法、用工具、來代替?zhèn)�人的主觀性，通過過程管控和用數(shù)據(jù)管理提升采購工作效率，避免不必要的內(nèi)耗，讓企業(yè)充滿生機和活力。

5. 穩(wěn)定層面： 快速交貨，保證企業(yè)不停線，客戶不停單，贏得企業(yè)內(nèi)部和市場的雙重認可，最終穩(wěn)定員工和客戶。

培訓課綱

破冰分享互動

第一講.采購管理概念

1.     供應鏈的概念

2.     供應鏈與企業(yè)采購的關系

3.     沃爾瑪采購管理

4.     采購的杠桿效應

5.     采購定義

6.     采購部門職責

7.     采購工作基本要求

8.     標準采購運作流程

9.     采購核心競爭力

10.  對采購的七重控制

案例分析

第二講：采購操作技巧(品質管理)

1.     供應商品質管理的十個關鍵點

1)     雙方認可且固定的生產(chǎn)工藝

2)     雙方認可預設品保環(huán)節(jié)、標準

3)     樣板承認

4)     有合格的上游供應商

5)     ......

2.     采購品質管理的十大手段

1)     評鑒審核法

2)     樣板確定法

3)     工藝確認法

4)     ......

3.     品質不良的解決方案

案例分享

第三講：采購操作技巧(交期管理)

1.     交期不良分析

2.     交期進度跟進步驟

3.     交期管理十一步法

1)     進度表監(jiān)控法

2)     量購批入法

3)     ......

4.     縮短交期八大法寶

1.     以合理價格找對供應商

2.     合同鎖定單價或計價方式 （壓縮詢價時間）

3.     分散訂購

4.     集中訂購......

案例分享

第四講：成本管理（單價管理）

1.     產(chǎn)品最低單價的標準

2.     單價的組成

3.     采購成本的十把砍刀

1.     集中采購，以量取勝

2.     付款準時，制造優(yōu)勢

3.     長期協(xié)議，雙贏保證

4.     ......

案例分享

第五講 采購過程九段管理

1.     總進度管理

2.     下單管理

3.     確認管理

4.     跟進管理

5.     承諾管理

6.     …….

 

第六講 物料采購的四備控制法

1.     備供應商

2.     供應商備庫存

3.     自備庫存

4.     客戶備庫存

第七講：六日工作法保證達成

1.     目標如何實現(xiàn)？

2.     日計劃——每日工作任務分解

3.     日備料——每日做好班前準備

4.     日協(xié)調(diào)——每日信息快速傳播

5.     日攻關——每日打通管理瓶頸

6.     日稽核——每日稽查、查反復、反復查

7.     日考核——每日成果兌現(xiàn)

第八講：業(yè)績靠數(shù)據(jù)

1.     采購準交率管理

2.     來料合格率管理

3.     開發(fā)達成率管理

4.     供應商核心價值管理

第九講：責任與行動

1.     責任與行動

2.     克服執(zhí)行的四大陋習

3.     管理五層境界

4.     總結

答疑或考試、遠程協(xié)助

（以上內(nèi)容根據(jù)時長或升級會作出調(diào)整）

授課方法

1. 理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結果發(fā)布,講師點評,課后作業(yè),內(nèi)容考試與標準答案,并可協(xié)助指導改善計劃。

適合對象:

2. 采購管理團隊及相關業(yè)務骨干、企業(yè)領導

培訓課時:

3. 2天

新員工職業(yè)化訓練

課程背景：

辦公室里備受冷落，溝通中屢遭誤解，甚至聽不懂同事說的話的職場“草莓族”是企業(yè)里備受關注的一群人，通過對他們進行及時的入職培訓，能夠迅速彌補工作上方法和技巧的欠缺，同時，能夠幫助新進員工打開“心門”，快速融入現(xiàn)有團隊。

作為新進員工，準備好迎接這一切了么?

企業(yè)需要職業(yè)經(jīng)理人，更需要職業(yè)化的員工!

本課程從實用出發(fā)，能幫助企業(yè)新進員工迅速實現(xiàn)角色改變，全面提升自我管理技能，最終完成職業(yè)化的“完美蛻變”!

 

課程收益：

幫助新進員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，樹立職業(yè)化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進入狀態(tài)，為公司提供高效服務

課程大綱：

第一講：職業(yè)素養(yǎng)篇

一、新員工職業(yè)化基礎

1、人生的歷程

2、如何應對變化

3、重新認識自我

二、塑造積極心態(tài)

1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障

2、積極的心態(tài)與消極心態(tài)

3、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?

4、過去不等于未來

5、欲做事先做人

6、是的，我準備好了

三、職業(yè)心態(tài)修煉

1、員工必備職業(yè)心態(tài)24字

2、態(tài)度決定一切

3、態(tài)度的掌握——“操之在我”

四、改善心智模式

1、何謂心智模式

2、心智模式重要性

五、角色轉變與認知 (注：若新員工為應屆-畢業(yè)生，則增加此章節(jié)的演繹、

1、大學生與企業(yè)員工有何不同

2、為什么很多企業(yè)不要應屆畢業(yè)生

3、角色轉換，快速適應

六、認識企業(yè)

1、企業(yè)是什么

2、企業(yè)文化是什么

3、工作場所是什么

4、您作為新進人員更應該自覺

5、如何盡快融入企業(yè)成為企業(yè)人

七、塑造團隊精神

1、什么是團隊

2、為什么要塑造團隊精神

3、抱團打天下

4、如何成為優(yōu)秀的團隊成員

 

第二講：有效工作篇

一、科學的工作方法

1、進行工作的程序(六步驟、

2、強烈的問題意識

3、創(chuàng)新意識

4、了解您的職務：責任、權限、義務

5、了解您工作的前手和后手

二、如何完成您的工作

1、接受命令的三個步驟

2、解決問題的九個步驟

3、企業(yè)新人工作的基本守則

三、有效的會議

1、做好會議前的準備工作

2、有效地進行會議

3、做好會議后的追蹤工作

四、商務演講技巧

1、演講事前的準備工作

2、演講內(nèi)容和結構

3、演講環(huán)境

4、如何消除緊張情緒

5、聲音、語言和身體語言

6、有效運用視聽輔助器材

 

第三講：人際交往與溝通

一、企業(yè)內(nèi)的人際關系

1、與同事相處之道

2、與上司相處之道

3、與下屬相處之道

二、有效溝通的技巧

1、理解溝通的過程

2、避免溝通的障礙

3、在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

4、理解并合理運用溝通的模式

5、掌握對話溝通技巧

 

第四講：自我管理篇

一、時間管理

1、對時間管理的認識

小測試：你對時間的掌控程度

2、時間利用率低的原因分析及解決途徑

3、為什么要進行時間管理

視頻：死神的賬單

4、如何做好時間管理計劃

5、高效時間管理法則

1）四象限決策原則

2）帕累托時間分配原則

3）黃金時間管理準則

4）GTD衣柜整理法

故事分享：生命中的鵝卵石

二、情緒壓力管理

1、心理學關于情緒的定義

2、對情緒的六大誤解

3、情緒的7個特性

4、情緒對行為產(chǎn)生的影響

5、如何進行情緒管理

第一步：察覺自己的情緒

第二步：采取相應的行動

第三步：壓力面前學會放松

 

第五講：商務禮儀篇

一、塑造專業(yè)形象

1、職場女性穿著規(guī)范

2、職場男性穿著規(guī)范

3、職場儀容儀表要求

二、應知應會的商務接待禮儀

1、與重要客人謀面禮儀

2、客人的引導禮儀：走廊，會客室，樓梯，電梯，外出

3、會客室內(nèi)的接待禮儀：奉茶，茶文化，咖啡禮儀

4、送客禮儀：得體送客，避免客人的誤會

5、乘車禮儀當中的位次排列

6、位次排列的重要法則

7、各種場合的位次排列方法：會客場合、宴請場合、會議場合、拜訪客戶

8、宴請禮儀

結束：總結與學員互動

課程時間：4天，6小時/天

授課對象：剛從學校畢業(yè)的"企業(yè)新人"；從別的企業(yè)轉職過來的"新晉人員"；希望提升自身"職業(yè)化"水準的本企業(yè)員工。

高績效團隊心理資本開發(fā)

課程背景：

隨著全球化競爭時代的到來，經(jīng)濟科技飛速發(fā)展，各種革新理念層出不窮，卓越的管理者已意識到自身“心理軟實力”給組織帶來的無形價值。

心理資本（簡稱PsyCap）是積極心理學與組織行為學的最新理論，是人力資源管理的新取向，是心理學+經(jīng)濟學的合體概念。它超越經(jīng)濟資本、人力資本和社會資本，具有前瞻性、開發(fā)性、可復制性，標志著“第四資本”新時代的來臨。

心理資本（PsyCap）重視、激發(fā)和培養(yǎng)大腦中潛在的心理效能，使之得以提升和優(yōu)化，從而產(chǎn)生巨大的內(nèi)趨動力，催化個體和團體的競爭優(yōu)勢，大大提高工作績效。

美國心理學家研究表明，心理資本與個體績效、組織績效提升之間具有明顯的貢獻度。一個中型企業(yè)，心理資本提升2%，每年能幫助其增加一千多萬美元的巨大收益。心理資本開發(fā)非同于心靈雞湯、潛能學、勵志學和成功學，它具有變現(xiàn)性、可實證性和可持續(xù)增值性，是用科學方法開發(fā)正能量。

 

課程收益：

1、運用五套開發(fā)技術，讓管理者悅納自我，保持獨立見解和自我肯定，自愿選擇困難的任務不斷挑戰(zhàn)，持之以恒，同時把這種自我效能感拷貝轉化給員工。

2、幫助管理者調(diào)整積極認知思維，正向面對工作中的挫折和不利因素，正確歸因，減少遇到困難后的自我設限、自暴自棄和互相推諉，坦然面對、心懷希望，越來越快樂，越來越精進。

3、內(nèi)化四套功力，提升管理者在高壓力狀態(tài)的耐挫力，盡快復原情緒的心理彈力，以及面對未來競爭壓力和不確定性的意志力和超越力。堅持高目標工作，不輕言放棄，對有可能失敗的項目和方案鍥而不舍地創(chuàng)造性執(zhí)行。

4、運用和復制一個技術四類方法，重塑心智，培養(yǎng)和強化管理者“專家心智模式”，帶領屬下積極踐行“工匠思維、工匠精神、工匠能力”，享受工作“福流”和主觀幸福感，最終對績效和結果負責。

培訓課綱：

第一講：心理資本開發(fā)——人本管理的心理學依據(jù)[40分鐘]

一、為什么要重視心理資本開發(fā)？

案例1：《德軍對美軍實施心理戰(zhàn)》

案例2：《締造不朽傳奇》

二、“四大資本”之間的迭代關系

三、心理資本與個體、組織績效提升之間的貢獻度

測試：《整體心理資本量表》

 

第二講：自信——挑戰(zhàn)下的自我效能感開發(fā)[140分鐘]

一、高自我效能感的特點與反思

1、量級：期望克服困難的難度水平

2、強度：對能力的確信度，并因挑戰(zhàn)而強大

3、為什么偽自信很容易被擊垮？

案例：《三個低自尊皇帝：曹丕/朱元璋/朱由檢》

二、一般自我效能感測試與分析

1、知識的影響；2、環(huán)境的影響；

3、閱歷的影響；4、性格的影響；

5、信仰與價值；6、本體精神。

三、自我效能感開發(fā)的四大不等式

1、自信≠成功

2、自我評價≠自尊

3、缺乏自信≠不喜歡自己

4、組織的自信≠個人自信+個人自信.......

四、自我效能感開發(fā)的六大操作步驟

第1步驟：熟練掌握+體驗成功

練習：《是匹配還是適應？》

第2步驟：替代學習+優(yōu)勢驅動

練習：《你最能接近TA的地方》

第3步驟：目標挑戰(zhàn)+比賽考核

練習：《突破困境》

第4步驟：組織反饋+正向強化

練習：《你最缺什么？》

第5步驟：控制感+整體遷移法

練習：《給自己期待》

第6步驟：優(yōu)良體質+成就案例

練習：《畫出你的“成就庫”》

五、自我效能感開發(fā)應用實例

1、視頻點評：《他如何擁有世界發(fā)明專利的？》

2、實例分享：《一個開發(fā)項目七個操作步驟精分》

 

第三講：樂觀——積極的歸因與行為矯正[100分鐘]

一、樂觀人格的心理學意義

1、樂觀是性格特質還是行為狀態(tài)？

2、科學的歸因與解釋風格（樂觀/悲觀對比性研究）

3、時空與情境的辯證法：彈性樂觀

4、絕望型悲觀與防御型悲觀

測試：《樂觀主義與悲觀主義》

二、樂觀的習得性練習

1、積極事件——換個說法

2、消極事件——換種思維

3、怎樣區(qū)分內(nèi)歸因和外歸因？

視頻：《羊的行動》

練習1：《你最不喜歡工作？》

練習2：《樂觀事件的控制因素與未控制因素》

三、怎樣打造樂觀積極的“團隊人格”？

方法1：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢+客觀評價

方法2：善于冒險+接納遺憾

方法3：獨立工作+創(chuàng)造希望

方法4：交換資源+積極行動

練習：《24項優(yōu)勢引導》

四、盲目樂觀的危害性

1、從錯誤中學習什么？

2、了解你是誰，而不是你像誰

 

第四講：韌性——高壓下的抗逆力與自我超越[140分鐘]

一、韌性與工作績效

二、韌性者的顯著特征

1、專注力：將軍趕路不攆兔

2、從失敗和挫折情緒中快速復原與超越

3、遠見卓識，你堅持就有人為你堅持

測試：易感型人格和耐受型人格

三、培養(yǎng)成長型思維三個方法

1、走出“學習坑”

2、“冰山幻想”練習

3、“理性苦樂觀”培養(yǎng)

四、組織的抗逆力訓練

方法1：心理動力性（堅強人格）

方法2：意義化訓練(主控信念)

方法3：適度的磨練

方法4：獲得人生轉折的機會

方法5：家庭的溫暖和社會支持系統(tǒng)

視頻分析：《我愛教練》

 

第五講：福流——工作投入與高峰體驗[160分鐘]

一、為什么要倡導工作投入？

1、為什么有人一工作就痛苦？

2、為什么有人會淪為“橡皮人？

3、工作投入對個人和組織的五大利好

測試：《您的工作投入水平如何？》

二、行動建議：價值認同+意義開發(fā)

1、物質獲取

2、精神升華

3、暢想未來

案例：《稻盛和夫的勞動觀》

小活動：《犒賞自己》

三、行動建議：統(tǒng)合目標+激發(fā)潛質

1、不要迷信“激情”這種東西

2、激情需要時間的磨礪

3、激情是精通的副產(chǎn)品

小練習：《為什么要不斷樹立目標？》

四、行動建議：專注聚焦+高峰體驗

1、不靠譜的雞湯和阿Q

2、“福流”（flow）的三個條件

3、怎樣才能獲得澎湃的福流？

4、工匠精神與工匠能力缺一不可

小活動：《立蛋》

五、行動建議：平衡關系+家財興旺

1、平衡的障礙點是求全

2、平衡的突破點是統(tǒng)籌

3、如何做到家庭-工作不失衡？

測試：《工作-家庭平衡量表》

小練習：《繪制家庭能量圖》

4、工作上癮≠工作投入

六、行動建議：犒賞慶賀+期待效應

1、工作積極反饋與自勵

2、同事支持和上級支持

3、如何優(yōu)化“工作控制感”？

小練習：《人生第一次》

測試：《員工心理資源獲取途徑量表》

 

第六講：主觀幸福感——用工作價值滋養(yǎng)幸福[80分鐘]

一、幸福的理性與非理性

1、幸福能做科學研究嗎？

2、幸福和不幸福都是比出來的？

3、薩繆爾森：幸福=效用/欲望

4、如何做到“不知足也常樂”？

二、快樂和幸福的比較性研究

1、傻有傻福嗎？

2、幸福指數(shù)與客觀幸福感

3、西式幸福觀夸大了積極情緒的作用

4、誰才有資格享受幸福的高峰體驗？

三、幸福與成功是一回事嗎？

1、幸福與成功是兩個相對獨立的變量

2、影響幸福和成功的因素各有不同

案例：《喬布斯幸福嗎？》

四、西式幸福觀權威心理學理論：PERMA

1、“幸福樹”里缺什么？

2、討厭工作的人為什么缺乏幸福感？

3、對幸福并無直接影響的7大因素

互動環(huán)節(jié)：GDP與幸福感邊際遞減效應

4、對幸福形成直接影響的6大因素

5、悲觀的心理學家如何解讀幸福公式？

五、中式幸福觀五字訣：命、運、覺、悟、舍

1、中國春聯(lián)里的秘密

2、中國人的五福六極

3、人生的圓滿：中國人生命密碼的十個法門

總結：個體心理資本培育的延續(xù)性

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：欲錘煉管理者和成員整體心理資本的創(chuàng)業(yè)型/開拓型/銷售型企業(yè)

授課人數(shù)：40人-50人最佳

安全風險分級管控與隱患排查治理

課程背景：

克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質火災爆炸、東方之星號沉沒事故，反思說道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全。”2017年三月兩會說：“人命關天，安全至上”必須持之以恒抓好安全生產(chǎn)，全面落實企業(yè)主體責任。

習主席十九大報告時說：“樹立安全發(fā)展理念，弘揚生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責任制，堅決遏制重特大安全事故，提升防災減災救災能力。加快安全防控體系建設”。

曾經(jīng)的：中石油輸氣管道爆炸（貴州72燃燒）、京港澳重大道路交通事故（河南新鄉(xiāng)段926）、金譽石化有限公司事故（山東臨沂市65重大爆炸）、江西豐城某電廠事故（1124贛能股份）、深圳山體滑坡（1220）、萬華化學事故（920MDI裝置爆裂）、天津港特別重大事故（812瑞海公司危險品倉庫火災爆炸）、平頂山養(yǎng)老院火災（河南525事故）、中榮爆炸（昆山812粉塵）、寶源豐禽業(yè)有限公司火災（吉林63禽類加工廠）、臺灣及浙江游樂設施事故、中石化東黃輸油管道爆炸（青島1122泄露）、硫化氫中毒死亡、PX事故、深圳舞王KTV俱樂部火災、泰坦尼克號/韓國歲月號、東方之星的沉沒、德國大眾機器人吃人、湖北電梯吃人以及上千例的斷手、骨折數(shù)據(jù)等事故，悲劇的發(fā)生讓太多的家庭支離破碎……

安全是企業(yè)，也是個人成長的核心，其績效也反映著公司隱形的業(yè)績，一把火、一場事故或許會讓一切不復存在，您是否覺得“環(huán)境、健康、安全”與您遙遠？

如何完善和落實安全生產(chǎn)責任、管理制度和考核機制，實行黨政同責、一崗雙責、失職追責，嚴格監(jiān)管執(zhí)法，堅決遏制重特大安全事故發(fā)生，切實保障人民生命財產(chǎn)安全。

本課程將從公司實際入手，用系統(tǒng)的工具和方法讓安全結果越來越好，結合世界500強標桿公司的最佳實戰(zhàn)經(jīng)驗，協(xié)助您系統(tǒng)的完善企業(yè)環(huán)境、健康、安全文化，將其真正落地，逐步用最低的安全成本提升管理水平。

 

課程收益：

●學習如何承擔安全職責、如何盡職履責、明白安全不是為安監(jiān)/領導/公司而做，認知使命、責任與擔當，明確管理層在安全管理中的作用，做到依法治安，合理避責。

●系統(tǒng)學習現(xiàn)代安全管理、風險識別與隱患控制（分級管控與治理）的方法，用系統(tǒng)的安全管理工具和方法標準化建設，塑造卓越的“0”事故文化；提高生產(chǎn)效率，降低安全生產(chǎn)成本，向安全生產(chǎn)要利潤；

●學習應急管理，知曉應對方法，了解各類突發(fā)事件的應對技巧與逃生自救技巧；

●學習安全管理的教練技術/溝通方法，掌握安全溝通技巧，做好員工的安全教練工作；

●逐步做到“不傷害他人，不被他人傷害，不傷害公司財產(chǎn)，保護同事不受傷害”。

培訓課綱：

第一講：風險認知與理念（依法治安與使命）

一、安全在企業(yè)管理中的地位

1.安全是什么

2.當前安全生產(chǎn)形勢

3.國內(nèi)企業(yè)安全管理八大盲區(qū)

二、安全在管理中的作用

1.風險點與危險源關系

體驗：風險與阻斷（多米諾演繹）

案例：化學物質清掃地面1死2傷

后果：企業(yè)一時影響、員工及家庭一生的影響

2.雙重預防機制：是什么

三、法律法規(guī)責任與義務，合理避險

1.頂層設計寄語安全生產(chǎn)

2.黨政同責、一崗雙責、失職追責

3.通過企業(yè)零事故文化建設回頭看我們：倒金字塔0模型

四、從“人、物”做安全

1.人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)

演繹思考:螺絲的思考、細節(jié)安全重要性

2.系統(tǒng)與過程控制風險

1）辨識危險源

2）評價風險

3）風險分級

4）制定管控措施

5）隱患排查治理

反思：如何編制好的安全程序

 

第二講：危險源辨識與分析

一、為什么要“風險管理”：危險源

二、哪些作業(yè)需要

頭腦風暴：哪些作業(yè)需要風險識別

團隊研討：誰來做

風險隱患識別：從“人、物”做安全

1.風險識別流程圖：七步法

1）步驟1：識別工作任務

案例：識別(劃分)技巧

2）步驟2：分解

案例：模擬現(xiàn)場生產(chǎn)流程

3）步驟3：風險識別——30秒識隱患

案例：消防泵現(xiàn)場圖識隱患

4）步驟4：分析/評估風險

5）步驟5：風險控制措施

6）步驟6：溝通與反饋

7）步驟7：回顧與持續(xù)改善

視頻：跟“案例”學隱患識別

2.蝴蝶結探尋風險

分組練習：

研討：我們班組現(xiàn)場安全隱患

案例：設備安全

3.危險分析法—LEC法

4.風險矩陣法：如何分級管控

5.作業(yè)風險分析法

三、風險控制：風險控制原理與7錦囊

錦囊1：消除（本質安全）

錦囊2：替代

錦囊3：工程控制

錦囊4：隔離

錦囊5：減少暴露降風險

錦囊6：PPE個人防護

錦囊7：程序（文件指引）

四、隱患排查與治理

1.事故隱患排查方法

2.根本原因分析：魚翅（刺）法——“人、機、料、法、環(huán)”五維度

分組練習：我的現(xiàn)場設備安全隱患治理

3.五問法5why在危險源

 

第三講：安全教練技術

1.安全教練能力：有效溝通

1）會聽，會問；

聆聽：聽/聆聽的重要性

2.有效溝通：員工不安全行為的糾正

3.安全溝通8種忌諱方式

案例互動研討：員工PPE管理沖突

跟視頻學——安全教練

4.工作步驟（準備、觀察、溝通…）

1）準備什么、觀察什么、溝通什么

2）如何開始行為安全管理：4，7，5

 

第四講：實踐分享與答疑

1.安全目視化分享：實現(xiàn)看得見安全文化

2.消防安全與應急管理實踐

1）應急管理四階段：預防、準備、響應、恢復

2）應急預案與現(xiàn)場處置區(qū)別

3）演習報告要點

4）突發(fā)事件應對處理技巧

——火災事故

——觸電事故

——食物中毒

——高溫中暑

——盜竊/群體性事件

——暴恐襲擊等

——自然災害等

3.安全標準化分享

4.促動-引導技術：

5.開放空間/復盤技術：我們可以為安全/環(huán)保做什么

答疑與互動

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)董事/總經(jīng)理（第一天上午內(nèi)容）；副總、部門經(jīng)理、EHS人員、部門主管、班組長（全部內(nèi)容）

課程方式：講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點評+管理工具+實戰(zhàn)模擬

實戰(zhàn)型采購與供應商管理

課程背景：

目前市面上很多關于采購與供應鏈方面的書籍或者課程，但是很多人讀了聽了后感覺書上講的大道理、大框架、大數(shù)據(jù)等知識點離實際工廠的管理很遠�？梢哉f是好看不中用。本著解決企業(yè)實際及現(xiàn)實的問題出發(fā)，本課程梳理了目前中國制造企業(yè)普遍存在的15項主要問題點，并予以分析解決

1.采購人員經(jīng)常要去供應商現(xiàn)場催貨，甚至因供應商原因導致車間停線

2.供應商的來料合格率偏低，車間下線率很高，影響車間的生產(chǎn)與效率

3.少數(shù)供應商屬于客戶指定，配合度極差，導致內(nèi)部投訴多，采購人員經(jīng)常被罵

4.公司布置的年度降價任務，供應商極度不配合，導致降價指標完不成任務

5.供應商不配合JIT配送，也不配合VMI寄售管理，導致倉庫材料庫存積壓資金巨大

6.采購人員的訂單信息傳遞失誤，導致交期延誤

7.采購與進料檢驗員經(jīng)常發(fā)生檢驗標準的爭執(zhí)，供應商喜歡當甩手掌柜，導致不能上線

8.采購員的工作分配不合理：既要開發(fā)新供應商、又要談價、還要跟交貨、處理異常，個別工廠的供應商付款還要采購跟進相關手續(xù)，采購員一條龍全流程跟進，職業(yè)風險巨大

9.客戶指定的供應商不好管理：供應商付款要快，交貨不及時，質量問題不積極處理。導致公司怨聲載道，紛紛指責采購部的工作沒有做好

10.供應商開發(fā)與選擇沒有標準，不能形成供應鏈競爭力

11.供應商績效管理處于盲區(qū)，缺少量化數(shù)據(jù)管理，容易走形式，沒有淘汰機制

12.供應商發(fā)展速度跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐，導致供應商的能力越來越差，企業(yè)反過來受制于供應商的能力不能進步

13.供應商對待訂單挑精練瘦，不配合做小單，不配合做低毛利的訂單

14.供應商回復的交期總是跳票，讓采購員筋疲力盡而毫無辦法

15.部分供應商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，統(tǒng)一口徑和步伐來對待公司，讓公司無法破局

……

本課程根據(jù)以上問題點，一切從企業(yè)實戰(zhàn)角度出發(fā)，從三個維度進行展開分析：采購管理、供應商開發(fā)與選擇、供應商關系與績效管理。并提供相應的工具包與實戰(zhàn)案例，讓采購從業(yè)者快速掌握可以落地的采購與供應商管理知識。

課程收益：

1.掌握采購管理的五大發(fā)展階段

2.采購管理人員的能力素質模型

3.供應商SWOT分析技巧

4.供應商尋源、評估及選擇技巧

5.供應商績效評估技巧

6.供應商定位模型分析技巧

7.掌握提高來料合格率的三種實戰(zhàn)方法

8.掌握縮短供應商交期的5種實戰(zhàn)方法

9.掌握降低采購成本的6中實戰(zhàn)方法

10.掌握戰(zhàn)略供應商管理的方法與步驟

11.掌握采購流程優(yōu)化的四種方法

12.掌握精益供應鏈管理的基礎知識

培訓課綱：

課程導入：

1.周末，家人派你去超市購物，充當家庭的采購員角色，分析一下個人或者家庭采購與公司的采購有何不同？

2.我們選擇供應商時，往往要考慮供應商的品質、成本、交期、配合度、可獲得性、合作意愿等因素，請你將這幾項因素按照你的理解，進行優(yōu)先排序

3.如何理解公司的戰(zhàn)略？我們作為公司采購與供應部門，如何承接公司的戰(zhàn)略指標？

4.公司各部門的績效指標對公司利潤的杠杠影響分析，為何我們常常忽略了自身的價值？

導入總結語：“采購和銷售是公司唯一能‘掙錢’的部門，其他任何部門發(fā)生的都是管理費用（GE總裁.杰克.韋爾奇）。采購工作的好壞，直接影響公司的利潤，也決定了公司的整體競爭力。采購在企業(yè)的角色主要有以下四點

1.采購是工廠成本管理的核心資源

2.采購是工廠供應鏈管理過程中的主導力量

3.采購是企業(yè)產(chǎn)品質量的基本保證

4.采購是促進產(chǎn)品開發(fā)的重要因素

 

上篇：采購管理知識（第一講至第二講）

第一講：現(xiàn)代采購發(fā)展趨勢概述

一、采購與采購管理的理解

1.采購就是買東西嗎？什么是采購？何為“采”？何為“購”？

2.采購的本質是什么？

3.什么是“供應管理”？何為“供”？何為“應”？

4.為何公司要進行采購與供應管理？

5.采購按照七個維度進行分類，有哪些類別？

二、傳統(tǒng)采購的弊端有哪些？不說不知道，一說嚇一跳！

三、現(xiàn)代采購管理的發(fā)展趨勢有哪些？

四、供應鏈運營模型SCOR的“三流傳導互感”如何分析？

五、采購管理的內(nèi)容與目標（5R原則）是什么？

六、采購管理的四大層次，你目前屬于哪層次？

七、什么是戰(zhàn)略采購？戰(zhàn)略采購的優(yōu)點有哪些？

案例分析：格力“廢標案”的思考，為何甲方只買貴的不買對的？

小組討論：個人消費采購與公司采購有何不同？

案例解析：本田汽車的戰(zhàn)略供應商管理

素質測試：測一測，你是否適合做采購工作？

測試分析：表情包“傅爺”（傅園慧）與“冷漠王”（射擊冠軍張夢雪）的職業(yè)性格分析

 

第二講：如何對采購組織與流程進行優(yōu)化？

一、企業(yè)常見采購組織及功能的設置有哪些？

二、如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及風險管控進行組織架構創(chuàng)新設置？

案例分析：美的集團采購組織設置，海爾集團采購組織設置

三、傳統(tǒng)采購流程的弊端有哪些？

四、企業(yè)價值流VSM分析，計算增值比，找出采購流程不產(chǎn)生價值的環(huán)節(jié)點

視頻分析：世界500強的精益價值流VSM全景動畫展示圖

五、采購流程如何優(yōu)化設計？

1.流程符號的理解與含義

2.畫出現(xiàn)有采購流程圖

3.運用5WIH工具進行分析

4.將不產(chǎn)生價值的流程予以標注

5.運用ECRS工具進行改善

6.整理新的流程圖，申報執(zhí)行

流程優(yōu)化案例：ABC分類法不同物料的采購流程

流程優(yōu)化案例：采購核心流程六分開的創(chuàng)新設計

小組討論：每組從以下題目中自選一題進行討論

1.采購流程從確定需求到驗收完成為止，共需要多少時間？

2.采購流程中內(nèi)部作業(yè)需要時間最長的是什么？

3.采購流程中最復雜、困難，最需要改善的是什么？

4.采購作業(yè)中最易發(fā)生錯誤的是什么？

5.采購流程可否再造（Reengineering）？

 

中篇：供應商開發(fā)與選擇部分（第三講至第五講）

第三講：如何明確采購需求？

一、什么是采購需求？

1.獨立需求

2.相關需求

討論與思考：輪胎廠的輪胎與商店的輪胎是屬于哪種需求？

二、采購需求具體需要明確哪些內(nèi)容？

1.質量要求（服務標準，產(chǎn)品規(guī)格，標準化，價值工程）

2.數(shù)量要求

3.交貨的時間地點

4.響應速度

案例分析：采購員小虎因為沒有弄清產(chǎn)品的需求信息，導致公司損失30多萬元，倉庫爆倉

三、如何預測數(shù)量的需求？

1.德爾菲法

2.時間序列法（四種預測工具）

3.因果關系法

4.計算機軟件計算法

實戰(zhàn)演練：提供近期8個月的訂單需求數(shù)據(jù)，利用指數(shù)平滑法預測后續(xù)半年的需求數(shù)量

四、理清二個不等式：需求量等于訂購量嗎？訂購量等于交貨量嗎？

1.什么是EOQ經(jīng)濟批量？

2.什么是定量訂購？

3.什么是定期訂購？

實戰(zhàn)演練：根據(jù)原始數(shù)據(jù)，計算采購訂單的經(jīng)濟批量是多少？

小組討論：如果沒有弄明白采購需求的信息，盲目執(zhí)行采購計劃，會給企業(yè)造成什么后果？

 

第四講：如何進行供應市場與定位分析？

一、為什么要進行供應市場分析？

1.買什么（WHAT）？買多少(HOW MANGY)？

2.在哪里買(WHERE)？由誰去買（WHO）?

3.何時買(WHEN)？如何買(HOW)？

4.供應市場分析的目的是什么？

二、如何利用供應定為模型，確定供應優(yōu)先級？（影響與風險的綜合分析）

案例分析：利用供應定位模型，分析某企業(yè)的供應物料的風險等級

三、如何分析供應市場的競爭程度（供求關系）？

1.什么是完全競爭市場？

2.什么是壟斷市場？

3.什么是寡頭壟斷市場？

4.什么是不完全競爭市場？

5.產(chǎn)品的價格到底由什么決定？

6.產(chǎn)品的生命周期是如何影響價格的？

7.供求曲線關系圖解析

案例分析：芯片、手機、家電產(chǎn)品、石油、電力、鐵路、民用飛機、煙草分別屬于什么市場？

案例分析：飛機票什么時候買最便宜？ 農(nóng)貿(mào)市場的青菜什么時候最貴？

四、影響供應市場的五種力量的分析及對策（波特五力競爭模型）

1.供應商內(nèi)部競爭分析

2.上游議價能力

3.下游壓力

4.新供應商介入

5.新技術的壓力

案例分析：某外資電子廠的波特五力競爭模型分析

五、物料定位模型（SPM）與采購物料四象限劃分法

1.關鍵類

2.瓶頸類

3.杠桿類

4.常規(guī)類

六、結合供應商感知模型，不同象限物料的供應戰(zhàn)略是怎樣制定的？

1.戰(zhàn)略一：伙伴（結婚）

2.戰(zhàn)略二：發(fā)展（養(yǎng)豬）

3.戰(zhàn)略三：盤剝（宰羊）

4.戰(zhàn)略四：維持（雞肋）

實戰(zhàn)案例：如何根據(jù)訂單量判斷供應商的感知關系？

七、供應商優(yōu)劣勢關系模型，如何制定不同的戰(zhàn)略？

1.我方呈現(xiàn)強勢、中等、弱勢的分析

2.供方呈現(xiàn)強勢、中等、弱勢的分析

3.三者的組合、形成9種關系的具體對策是如何操作的？

生活案例：如何理解“店大欺主”、“門當戶對”、“先款后貨”、“限量供應”？

八、自制與外包的戰(zhàn)略如何制定？

案例分析：某上市公司空調(diào)企業(yè)的核心部件壓縮機的采購策略

案例分析：讓美國總統(tǒng)也發(fā)飆的供應鏈迷局：蘋果手機與富士康的合作解密

 

第五講：如何開發(fā)評估與選擇供應商？

一、供應商開發(fā)的十大原則

1.目標定位原則

2.優(yōu)勢互補原則

3.擇優(yōu)錄用原則

4.共同發(fā)展原則

……

二、供應商開發(fā)的時機是什么？

案例分析：采購員小張引入一家五金螺絲加工廠進來合作，在樣品送檢申請時，被采購經(jīng)理拒簽，分析一下是什么原因？

三、供應商開發(fā)選擇最終要達到的目標是什么？

1.獲得符合企業(yè)總體質量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和服務

2.確保供應商能夠提供最優(yōu)質的服務、產(chǎn)品及最及時的供應

3.力爭以最低的成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品和服務

4.維護和發(fā)展良好的、長期穩(wěn)定的供應商合作關系

5.淘汰不合格的供應商，開發(fā)有潛質的供應商，不斷推陳出新

四、如何理解供應商選擇與管理？

五、從哪里找供應商（18種渠道）？

六、供應商開發(fā)評估的九大步驟及模型圖

1. 供應商資格認證體系的建立

2. 供應商評估體系介紹

3.供應商開發(fā)的九大步驟

1）采購項目的分類

2）搜集廠商資料

3）供應商調(diào)查

4）供應商評估

5）送樣和小批量試驗

6）價格評估

……

案例分析：華為的供應商開發(fā)選擇程序

頭腦風暴：

1.如何發(fā)現(xiàn)供應商在評審時故意作假？

2.跨部門評審小組如何分工才高效？

3.如何通過現(xiàn)場觀察，來破解供應商財務不可告人的機密信息？如單臺人工費

七、防范合同及法律風險，你的供應商與公司簽訂了五大協(xié)議嗎？

工具模板：中小企業(yè)對協(xié)議模板的選擇，強勢公司的協(xié)議模板

 

下篇：供應商管理部分（第六講至第七講）

第六講：如何進行供應商績效管理？

一、供應商績效體系的建立

1.準時交貨率

2.成本降低指標

3.來料合格率

4.車間下線率

5.整體配合度

二、如何實現(xiàn)供應商分級管理與訂單比例分配？

三、如何維護與供應商的關系？

案例分析：美的集團公司供應商管理體系及模板介紹

四、供應商等級評定與訂單比例分配

1.如何對供應商績效進行綜合考評？

2.如何對供應商進行評級管理？

3.如何按績效與等級分配訂單？……

案例分析：三星電子、海爾的供應商等級評定與訂單比例分配制度介紹；

互動問答：現(xiàn)場與學員溝通工作的實際案例，答疑

 

第七講：如何對供應商進行QCD輔導？

一、為什么要對供應商進行輔導？

二、哪些部門可以對供應商進行輔導？

三、供應商輔導的內(nèi)容有哪些？

1.品質提升輔導

2.成本改善攻關輔導

3.交期縮短輔導

4.管理文化輸出輔導

四、供應商輔導的步驟

1.制定供應商輔導計劃

2.確定輔導項目和目標

3.成立輔導小組

4.供應商配合成立對接小組

5.供應商現(xiàn)場調(diào)研

6.找出主要關鍵問題點

7.運用5W1H進行分析

8.運用ECRS手法和IE手法進行改善

9.實施后檢討

10.項目結案

案例分析：豐田汽車的供應商輔導體系介紹

五、供應商常見典型問題的整改

1.如何提高來料合格率？

案例：某電子廠通過導入SQE，來料合格率由85%提高到100%

2.如何縮短供應商的交期？

案例：某上市公司導入JIT,VMI等技術，供應商交期由15天縮短到1天

3.如何提升供應商的產(chǎn)量？

案例：通過輔導供應商現(xiàn)場，將線平衡率由65%提高到90%，產(chǎn)量提升30%以上

4.如何降低供應商的成本？

案例：輔導供應商運用套期保值工具，鎖定金屬原材料的價格，成本降低15%

課程總結與答疑：回顧這幾天的課程內(nèi)容，并做重點總結，與學員互動，回答學員的提問，最后總結寄語，感謝相關方并鼓舞全體學員，結束課程

課程時間：2-3天:6小時/天

授課對象：采購經(jīng)理、采購主管、采購專員、財務成本人員、工藝技術人員

授課方式：課程講授60%，案例分析及互動研討30%，實操練習10%

員工關系管理與激勵輔導

課程背景：

你是否還在為以下員工關系管理的問題而困擾：

1、員工和企業(yè)的關系長期對立，對待企業(yè)的感情淡�。还�司組織了很多員工關懷活動，看上去似乎都是“一廂情愿”，收效甚微；

2、單純的通過建立規(guī)范的人力資源管理流程來改善員工關系，結果只能從技術上解決人力資源管控的問題，卻無法從根本上解決對立和歸屬的問題；

3、現(xiàn)代員工法律意識和維權意識加強，企業(yè)管理稍有不規(guī)范，勞動訴訟說來就來，企業(yè)的聲譽如何保障?

4、員工紀律太松，員工的工作行為和工作績效無法控制；員工紀律太緊，造成員工關系緊張、效率低下、離職現(xiàn)象高發(fā)，如何平衡?

5、員工犯了錯，不加以批評，則難以杜絕類似的錯誤再犯；批評的方法和使用的語氣稍加不當，員工辭職不干，如何規(guī)避?

6、主管的工作通常都像“消防員”，頻頻應對事務性、突發(fā)性的工作；對員工關心不到位，思想工作不到位，員工幸福指數(shù)下降，如何解決?

《員工關系管理與激勵輔導》課程告訴我們?nèi)绾握业浇鉀Q以上“六大棘手問題”的突破口

課程大綱：

前言：現(xiàn)代企業(yè)，主管在處理員工關系方面的六大挑戰(zhàn)?

1、員工與主管關系緊張、信賴感低的問題；

2、溝通不暢、激勵無效問題；

3、基層員工離職高的問題；

4、8590后現(xiàn)象問題；

5、員工歸屬感問題；

6、員工工作責任心、工作激情如何培養(yǎng)和保持的問題。

 

第一講：雙贏模式——開啟員工關系管理新篇章

1、人際關系的六種模式

2、什么是團隊的雙贏模式?

3、團隊的利他行為模式探討

4、如何實現(xiàn)雙贏關系?

5、主管和員工的三種關系轉變

經(jīng)典管理游戲：紅黑游戲

學員分享：通過“紅黑游戲”你感受到了什么?

 

第二講：雙贏管理模式第一步——如何與下屬建立信任關系?

1、為什么要建立信任?

2、信任的基礎是理解和尊重

3、信任下屬和工作督導的關系

4、下屬信任的四個原則

5、與下屬建立信任關系的三把斧

6、團隊信任圈的建立

體驗游戲：信任背摔

 

第三講：雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?

1、管理就是溝通、溝通再溝通

2、如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?

3、如何打通與下屬溝通的渠道問題?

4、如何表達，下屬才愿意聽?

5、如何布達工作，下屬才聽得明?

6、如何組織一場有效績效面談?

案例賞析：溝通視頻案例賞析

游戲互動：溝通體驗游戲互動

 

第四講：雙贏管理模式第三步——如何關懷下屬?

1、什么叫“以人為本”?

2、員工的五大類需求

3、員工福利體系建設

4、員工關懷的五個禁忌

練習：為部門的五個制訂一個最打動人心的關懷計劃

第五講：雙贏管理模式第四步——如何激勵下屬?

1、員工為什么需要激勵?

2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔

3、需要層次理論在管理工作中的實際應用

4、雙因素理論在管理工作中的實際應用

5、目標期望理論在管理工作中的實際應用

6、公平理論在管理工作中的實際應用

7、強化、挫折理論在管理工作中的實際應用

8、你會激勵嗎?——下屬激勵措施及激勵機制建立

案例討論：激勵的功能有哪些?

案例討論：我的助理辭職了

問題引入：貴司是如何激勵員工?你對激勵的心得?

分組討論：總結出在工作中最常用的10條激勵措施。

 

第六講：雙贏管理模式第五步——如何輔導下屬?

1、主管必備的“育人之心”

2、輔導下屬的三個確保

3、輔導下屬的三個途徑

4、下屬輔導內(nèi)容的“ASKH”模型

5、輔導下屬的四個階段

6、OJT在崗訓練五步曲

視頻案例賞析：武班副教隊列

～結束：總結與學員互動～

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)中高層管理人員

課程收益：使企業(yè)管理者掌握雙贏模式員工管理的核心五個關鍵，即：信任、溝通、關懷、輔導和激勵

高績效團隊建設與管理

課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，顛覆了整個以工業(yè)革命為基礎而建立的社會業(yè)態(tài)。工業(yè)革命成功的核心是動力來源(蒸汽機、電力等)的改變，激活了市場經(jīng)濟活力。工業(yè)革命帶來的是社會(商業(yè))分工的不同(標準化、流程化、制度化)，金字塔式的商業(yè)經(jīng)營管理模式;而互聯(lián)網(wǎng)(工業(yè)4、0)+帶來的是實體物理世界與虛擬網(wǎng)絡世界融合的時代，精益化、扁平化、高度靈活、個性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務的全新商業(yè)經(jīng)營管理模式。工業(yè)革命時代的管理強調(diào)的是控制和層級、效率和執(zhí)行;互聯(lián)網(wǎng)+時代的管理強調(diào)的是服務和扁平、效能和創(chuàng)新�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權利的來源方向，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式(金字塔模式)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和危機。

企業(yè)的發(fā)展，需要高績效團隊的支撐，若想成功經(jīng)營一家企業(yè)，必須先經(jīng)營一個高效的核心運營團隊。建設和管理高績效團隊的能力被公認為是企業(yè)持久的核心競爭力。那么：

如何用統(tǒng)一的思想凝聚團隊，使團隊“步調(diào)一致”?

如何讓溝通真正成為團隊建設的橋梁和紐帶?

如何化沖突為轉機?

如何塑造團隊核心價值觀?

如何才能使自己的組織成為高績效團隊?

如何做好團隊激勵，讓團隊成員勇往直前?

《高績效團隊建設與管理》課程緊密圍繞以上所列的問題與狀況，分別從打造卓越團隊領導者、制訂明確的團隊目標、激發(fā)員工主動意識、打造高度信任機制、有效授權、考核、激勵、化解沖突、高效執(zhí)行等方面進行了系統(tǒng)的闡述與剖析，并結合實際給出解決方案與措施。

 

課程收益：

1.認識：建立高效團隊的重要性；

2.學會：打造高績效團隊的方法與措施；

3.掌握：如何建立團隊信任、團隊考核與激勵；

4.提高：管理層打造高績效團隊的意識與方法；

5.提升：團隊凝聚力、執(zhí)行力、行動力;團隊領導的思考力與決策力。

 培訓課綱：

原因分析：團隊存在的問題與原因剖析

 

第一講：團隊致勝與協(xié)作力（課程時長：1-2小時）

一、團隊致勝

互動研討：團隊與團伙的區(qū)別

1.對比分析：好的團隊與差的團隊的區(qū)別

2.總結提煉：高績效團隊”五個一”

3.觀點認知：團隊的三個前提條件

4.管理技巧：團隊管理的“威逼利誘”

技能實操：團隊必備的四張圖

互動研討：優(yōu)秀團隊與平庸團隊有什么樣的區(qū)別？

答疑解惑：團隊中以下幾類人是不能重用的

方法實操：了解你的團隊，問十個問題

二、團隊合作

1.總結提煉：垃圾團隊的十六個特征

2.現(xiàn)象解析：動物界三種團隊分析

視頻研習：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示

3.重要法則：團隊合作的八大原則

4.總結提煉：團隊合作四大基礎

技能實操：團隊合作精神培養(yǎng)

5.歸類分析：高效團隊信任的三個維度

現(xiàn)場測試：責任感與團隊角色

6.實用技巧：團隊合作五項要求

 

第二講：團隊領導與教練力（課程時長：1-2小時）

一、領導定位

課堂測評：你是一個好的領導者嗎?

1.引經(jīng)據(jù)典：約翰•麥斯威爾—領導力的“5個階段”

2.對比分析：領導者與工程師的工作比較

3.歸類分析：教練型領導特點

互動練習：三國中的五位領導人等級排序

視頻研習：電視劇《亮劍》跟李云龍學習做教練式領導

二、教練下屬

案例研討：部門負責人王先生的做法

互動研討：工作中的教練場合和行為有哪些？

1.實用方法：有效輔導六步驟

互動研討：如何給員工提供成長的機會？

2.實用技巧：做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃

互動研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？

 

第三講：團隊制度與文化力（課程時長：1-2小時）

一、制度建設

案例分析：分粥的故事

互動研討：釣魚紅包帶來的管理啟示

1.核心要領：好制度六要求

2.總結提煉：火爐法則的特性

方法實操：提升制度執(zhí)行的四種力量

視頻研習：《三國演義》曹操割發(fā)代首的管理啟示

自我反省：你的團隊制度落實如何？

二、團隊文化

1.觀點認知：團隊文化的內(nèi)涵

2.總結提煉：團隊核心價值觀的七大要素

現(xiàn)場測試：你能樹立團隊精神嗎？

方法實操：培育團隊精神

3.工作方法：團隊文化建設途徑

4.實用技巧：營造積極氛圍的七種途徑

5.管理絕招：培育讓每個員工都接受的團隊文化

互動研討：如何維護團隊健康成長？

 

第四講：團隊授權與執(zhí)行力（課程時長：1-2小時）

一、有效授權

現(xiàn)場測試：領導人授權能力測試題

視頻研習：《三國》諸葛亮凡罰20杖以上者親批的啟示

1.觀點認知：以授權激發(fā)團隊成員責任感

2.實用方法：把權力授給合適的人

3.對比分析：授權與命令的區(qū)別

4.實用技巧：授權的五個步驟

5.歸類分析：團隊授權的四大誤區(qū)

工具方法：四小時復命制

二、高效執(zhí)行

1.原因分析：影響員工執(zhí)行力的七大根源

方法實操：科學設定崗位工作量

2.觀點認知：標準作業(yè)管理的內(nèi)涵

3.不傳心法：執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵

4.實用方法：提升員工執(zhí)行力的六個措施

5.工作方法：5W2H分析法

6.實用方法：執(zhí)行的機制——5R業(yè)務模式

6.管理絕招：高效執(zhí)行的“三講四化”

 

第五講：團隊溝通與凝聚力（課程時長：1-2小時）

一、內(nèi)部溝通

1.核心要領：溝通三律

工具模板：知己知彼式溝通模型

2.成功心法：溝通中的傾聽技巧

3.實用方法：同理心溝通技巧

現(xiàn)場測試：聆聽中需要反省的10個問題

4.實用方法：管理溝通之對下溝通

5.工作方法：下屬不聽話的四個原因與七個對策

案例研討：出問題，如何對下屬進行有效批評？

二、凝聚團隊

1.核心要領：團隊凝聚力的來源

2.歸類分析：團隊凝聚的五大要素

現(xiàn)象解析：缺乏凝聚力的表現(xiàn)

3.實用方法：六個“相互”改變你的團隊凝聚力

4.歸類分析：不知感恩六類員工表現(xiàn)

視頻研習：《新三國》曹操燒寫給袁紹的書信

互動研討：團結寺的真相？

互動研討：如何讓員工有歸屬感?

 

第六講：團隊考核與激勵力（課程時長：1-2小時）

一、績效考核

案例分析：獵人與狗的故事啟示

1.現(xiàn)象原因：績效考核無效、低效的原因

2.總結提煉：績效管理的關鍵點

3.核心要領：績效管理的循環(huán)

4.實用方法：員工績效考評操作流程

5.歸類分析：績效考核指標的四個標準

6.工作方法：績效面談十步工作法

案例分析：某企業(yè)績效考評方案

二、員工激勵

1.尋根探源：從人的行為過程來認知什么是激勵

2.對比分析：激勵與獎勵的區(qū)別

技能實操：如何了解下屬的需要

3.觀點認知：零成本激勵定義與解讀

4.對比分析：物質激勵與零成本激勵

5.總結提煉：零成本激勵三部曲

6.實用方法：零成本激勵五大法寶

管理工具：感情激勵法——以情感關懷激發(fā)員工的工作熱情

 

課程總結：

1.重點知識回顧

2.互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

 

課程結束后落地執(zhí)行方案：

一、對部門員工的了解與談心制度的執(zhí)行

二、倒推法推出本年度目標達成的問題及障礙及解決措施

三、結合目標分解法，做好部門員工目標分解與輔導的方案

四、對本部門每項常規(guī)工作進行標準化的梳理，并形成文字版資料

五、本年度部門人才培養(yǎng)計劃制定

六、部門全員每天工作的計劃與總結書面化

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

課程時間：1-2天，6小時/天（課程標準版2天，精講版1天）

課程對象：企業(yè)中高層領導干部、新晉升干部

TTT-企業(yè)內(nèi)部講師教學技能修煉與提升

課程背景：

企業(yè)培訓與傳統(tǒng)教育有許多不同，這也就要求培訓師必須把握成人學習的動機，修煉好自己的教學技能，才能更好地做好企業(yè)培訓工作。

培訓師需從學員、企業(yè)及培訓師行業(yè)等多角度去認知培訓師行業(yè)，做到能狠狠抓住企訓的培訓需求、并借助于自己高人一等的培訓及教學技能技巧去踐行培訓師的職責。

本課程從學以致用的角度修煉內(nèi)部培訓師的全部技能，以實戰(zhàn)、實效、實用為原則，以企業(yè)的發(fā)展要求為中心，以提升培訓師個人的技能素質從而提高個人績效，為企業(yè)創(chuàng)造更多更好的業(yè)績。

 

課程收益：

1、獲得適合企業(yè)培訓操作流程及具體方法；

2、修煉及掌握培訓師六大技能實戰(zhàn)落地招式；

3、懂得準備培訓的流程方法及培訓風格呈現(xiàn)；

4、掌握職業(yè)培訓師的核心能力項及關鍵性行為；

培訓課綱：

第一講：首練基本功

一、弄懂學員是核心關鍵

1. 認知成人學習的動機

2. 了解成人的學習障礙

3. 掌握成人學習的類型

二、自我修煉方為本道

1. 培訓師的職業(yè)角色

2. 培訓師的基礎素養(yǎng)

3. 培訓師的能力模型

4. 培訓師三種風格類型

5. 培訓師的編、導、演角色

6. 內(nèi)訓師的成長過程

三、適合企業(yè)的才是有效的培訓

1. 完整培訓體系

1) 兩個基礎

2) 八個模塊體系

2. 企業(yè)培訓操作流程

3. 有效的五種企業(yè)培訓方法

 

第二講：六招練好可打遍天下

一、開場出手便知無和有

1. 打開天窗說亮話

2. 團隊建設速破冰

3. 自我介紹有技巧

4. 問題引導有方法

5. 故事開場的承后

6. 游戲開場引主題

7. 數(shù)據(jù)開場巧發(fā)聲

8. 案例開場大轟動

9. 時事開場需慎用

10. 開場題外話走個性

二、實力派控場才能出成果

1. 課堂互動控場方法

2. 增加授課生動性的技巧

3. 通過提問控制課堂技巧

4. 學員狀態(tài)控制技巧

5. 自己狀態(tài)控制技巧

6. 擴展：為什么學習了技巧還是不能有效控場

三、收場得漂亮和圓滿

1. 擯棄的三種結尾

2. 有效的六種結尾

四、會編才是你的真實功底

1. 課程開發(fā)自問自答

2. 課程開發(fā)整體流程

3. 培訓課程開發(fā)目的

4. 課程開發(fā)基本原則

5. 課程設計基本步驟

6. 搭建課程邏輯框架

7. 素材的收集與整理

8. 領悟鏈接演繹觸動

9. 開發(fā)課程無定式

五、狠抓需求才能做出好課程

1. 企業(yè)類課程

2. 知識類課程

3. 業(yè)務類課程

4. 制度類課程

5. 服務類課程

六.借力工具開發(fā)課程高人一等

1. PPT演示要素及基本要求

1) 3的原則

2) 三色原則

3) 7-11原則

4) 編輯原則

2. 培訓行為配置表的編制與應用

3. 思維導圖的工具使用

 

第三講：實踐出真知

一、培訓課堂訓練你應該知道

1. 培訓前的準備

1) 清單式準備

2) 金字塔原理

2. 最關鍵的準備——

1) 如何控制緊張的情緒?

2) 生理緊張如何準備與控制?

3) 心里緊張如何準備與控制?

3. 培訓的關鍵和演繹要求

二、要有自己的風格

1. 塑造培訓師的職業(yè)規(guī)范

2. 自我行為規(guī)范及其基本要求

三、別脫離生活，必須結合自我

1. 個人經(jīng)驗

2. 真實案例

3. 對比統(tǒng)計數(shù)字

4. 用事實說話

5. 現(xiàn)場演示

第四講：立足現(xiàn)在發(fā)展未來

1. 培訓師的職業(yè)成長道路

2. 知識學習是職業(yè)發(fā)展的基礎

3. 優(yōu)秀講師和平庸講師的區(qū)別

4. 培訓師能力項目及關鍵行為

TTT企業(yè)內(nèi)部講師教學技能修煉與提升——培訓提煉與總結

學以致用故事分享——結語 

課程時間：2天，6小時/天，共12小時

授課對象：人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓師、內(nèi)部有課程開發(fā)任務的人員等

授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+針對性練習+實操演練+當面輔導

應急體系與消防安全管理技能提升

課程背景：

克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質火災爆炸、東方之星號沉沒事故，反思說道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全。”2017年三月兩會說：“人命關天，安全至上”必須持之以恒抓好安全生產(chǎn)，全面落實企業(yè)主體責任。

習主席十九大報告時說：“樹立安全發(fā)展理念，弘揚生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責任制，堅決遏制重特大安全事故，提升防災減災救災能力。加快安全防控體系建設”。

曾經(jīng)的：上海卷煙火災事故、南寧卷煙在建工地火災、印度博帕爾等事故，甬溫線動車事故、天津港特別重大事故（812瑞海公司危險品倉庫火災爆炸）、平頂山養(yǎng)老院火災（河南525事故）、中榮爆炸（昆山812粉塵）、寶源豐禽業(yè)有限公司火災（吉林63禽類加工廠）、淮安329液氯泄漏事故、化工廠的爆炸、SARS事件讓人們逐步意識到應急管理重要性，如何防范于未然，減少不必要的損失……

安全是企業(yè)，也是個人成長的核心，其績效也反映著公司隱形的業(yè)績，一把火、一場事故或許會讓一切不復存在，您是否覺得“環(huán)境、健康、安全”與您遙遠？本課程將從公司實際入手，用系統(tǒng)的工具和方法讓安全結果越來越好，結合世界500強標桿公司的最佳實戰(zhàn)經(jīng)驗，協(xié)助您系統(tǒng)的完善企業(yè)環(huán)境、健康、安全文化，將其真正落地，逐步用最低的安全成本提升管理水平。

 

課程收益：

●學習系統(tǒng)的應急管理，知曉應對方法，掌握將安全風險防范的能力，降低安全生產(chǎn)成本；

●學會應急預案編制、了解和掌握各類突發(fā)事件的應對技巧與逃生自救技巧；

●做到“不傷害他人，不被他人傷害，不傷害公司財產(chǎn)”。

培訓課綱：

第一講：應急管理體系概述

一、何謂應急管理

案例：淮安329液氯泄漏事故回頭看

案例：跟“印度博帕爾”視頻學管理

二、應急管理重要性

案例：臺北飛日本客機爆炸事故看我們

1.危VS機

三、法規(guī)責任與義務

1.企業(yè)安全生產(chǎn)應急管理九條規(guī)定

2.新安全生產(chǎn)法之應急管理

3.應急管理相關政策法規(guī)

 

第二講：應急管理體系

一、應急管理：四階段

階段一：預防

階段二：準備

階段三：響應

階段四：恢復

二、應急救援管理四階段內(nèi)容

三、應急管理流程和主要步驟

四、應急管理基本原則

1.應急管理體系基本構成：1案3制

 

第三講：事故應急救援

一、事故應急救援預案

1.應急救援系統(tǒng)主要內(nèi)容：6方面

1）應急救援組織機構

2）應急救援預案（或稱計劃）

3）應急設施和設備

4）應急救援行動

5）應急培訓和演習

6）事故后的恢復和善后處理

二、事故應急救援響應機制

1.分級：5級

2.應用對象分類：綜合、專項

三、應急預案編制

1.應急預案要素與基本內(nèi)容：8部分28要素

2.編制流程

3.編制工作程序：5步法

4.編制工作重點

5.應急預案文件體系框架：四階文件

四、應急預案評審

五、應急預案實施

1.應急預案實施主要內(nèi)容

2.應急救援行動

1）LOCATE因素分析法

2）Life生命

3）Occupancy影響

4）Construction建筑

5）Area附近區(qū)域

6）Time時間

7）Exposure暴露

六、應急演練

1.演習類別：桌面/功能/全面演練

模擬：桌面演練檢驗有效性

七、演習報告

 

第四講：實踐分享

一、實踐分享

1.媒體危機應對

2.預案分享

1）火災應急預案

2）食物中毒應急預案

3）工程施工(溝槽）塌方事故應急預案

4）觸電傷亡事故應急預案

5）煤氣泄漏事故應急預案

6）機械人員傷亡事故預案

7）腳手架坍塌事故應急預案

3.突發(fā)事件與逃生自救技巧

1）暴恐襲擊自救

案例：中鐵建集團遇襲案

2）踩踏事故自救

案例：上海跨年夜踩踏/寧夏踩踏

3）自然災害

案例：反思我們自己生活（如地震）

4）火場自救

案例：上海商學院火災反思

5）急救事件自救與互救

二、促動-引導技術

1.開放空間/復盤技術：我們可以做什么

答疑與互動

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：副總、部門經(jīng)理、EHS人員、部門主管、班組長等

課程方式：講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點評+管理工具+實戰(zhàn)模擬

員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

課程背景：

俗話說：有規(guī)劃的人生，叫藍圖;沒有規(guī)劃的人生，叫拼圖;有目標的人生，叫旅行;沒有目標的人生，叫流浪。因此可見，職業(yè)生涯規(guī)劃對個人的意義非凡。

對組織而言，員工職業(yè)生涯規(guī)劃是近十幾年從發(fā)達國家興起的一種新興人力資源管理技術,該技術的使用,很快被國內(nèi)職場所接受,并得到各級人力資源管理部門的重視,逐步形成了一門新的學科。

有調(diào)查顯示,“薪水”是大多數(shù)人更換工作的首要因素,占被調(diào)查者的39%,第二個原因即是“職業(yè)道路的拓展性”以27%成為人們選擇工作單位和評估所在企業(yè)的第二大標準。

雖然員工是職業(yè)生涯規(guī)劃的主體,但作為企業(yè)的人力資源管理部門同樣也擔負著為員工規(guī)劃職業(yè)生涯的管理責任,從理念、制度、方法等層面對員工加以引導、保證和支持;各級管理者也負有溝通、輔導和幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃的責任。這是企業(yè)有效開發(fā)員工潛力資源的一種管理方式,能有效抑制企業(yè)與員工個體在目標整合上的偏差,并避免由此造成的員工工作的主動性、積極性等因素的喪失。通過對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,企業(yè)不僅能滿足自身人力資源需求,而且還能創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的工作氛圍。如何才能結合企業(yè)實際,設計出切實可行的員工職業(yè)生涯規(guī)劃呢?

本課程將結合講師10余年在企業(yè)人力資源管理版塊中總結出的員工生涯規(guī)劃的實例,闡述企業(yè)HR從業(yè)者對員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展的設計對策。

 

課程收益：

1、掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的概念;

2、掌握個人職業(yè)生涯規(guī)劃的操作流程，能夠完成個人職業(yè)生涯規(guī)劃設計;

3、掌握組織內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展通道設計、人才梯隊建設操作要點;

4、能夠正確對內(nèi)部員工能力進行針對性培養(yǎng)和鑒別，能夠操作勝任力模型建設

課程大綱：

前言： 破冰、導入：

一、關于職業(yè)生涯規(guī)劃的幾個誤區(qū)

1、職業(yè)生涯規(guī)劃=找工作

2、計劃不如變化快，倒不如不做規(guī)劃

3、我的職業(yè)生涯早就“被”規(guī)劃好了

4、職業(yè)生涯規(guī)劃和個人有關，和組織無關

二、職業(yè)生涯規(guī)劃是什么?

1、職業(yè)是什么

2、職業(yè)生涯是什么

3、職業(yè)生涯規(guī)劃是什么

三、職業(yè)生涯規(guī)劃不是什么?

1、職業(yè)生涯不是工作

2、職業(yè)生涯規(guī)劃不是找工作

四、職業(yè)生涯規(guī)劃的價值

1、員工發(fā)展是企業(yè)保持競爭力和可持續(xù)發(fā)展的源泉

2、提供職業(yè)生涯發(fā)展通道是組織給員工最好的激勵

互動：學員分組，小組積分制PK

 

第一講：個人職業(yè)生涯規(guī)劃

一、個人職業(yè)生涯發(fā)展的5個階段及任務

1、成長階段及主要任務

2、探索階段及主要任務

3、建立階段及主要任務

4、維持階段及主要任務

5、退出階段及主要任務

工具：職業(yè)生涯規(guī)劃彩虹圖

練習：繪制自己的職業(yè)生涯規(guī)劃圖

二、個人職業(yè)生涯規(guī)劃的四個過程

1、了解自我的過程

2、探索工作的過程

3、合理決策的過程

4、有效行為的過程

三、職業(yè)生涯規(guī)劃四原則

四、職業(yè)生涯規(guī)劃6步驟

1、認知組織和所處環(huán)境

2、認知自我在組織中的角色和定位

3、對自我的系統(tǒng)檢測與認知

4、認知和發(fā)掘自身潛能

5、個人與組織發(fā)展分析

6、職業(yè)發(fā)展溝通、規(guī)劃

工具：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃書范本

工具：職業(yè)錨測評、職業(yè)價值觀測試

 

第二講：組織內(nèi)員工職業(yè)生涯發(fā)展設計

一、組織內(nèi)職業(yè)生涯設計的4個基調(diào)

二、組織內(nèi)職業(yè)生涯設計的流程

三、組織內(nèi)員工“人崗匹配”

1、員工個體差異識別

2、員工特征識別的操作實務

3、人崗匹配的用人策略

四、崗位與任職人素描矩陣

工具：16PF、MBTI、職業(yè)價值觀測評、霍蘭德職業(yè)興趣測評

五、員工職業(yè)發(fā)展通道與階梯設計

1、員工職業(yè)發(fā)展的3種基本模式

2、職業(yè)發(fā)展雙重/多重通道的設計介紹

3、職業(yè)發(fā)展雙重通道設計理念

4、職業(yè)發(fā)展雙重通道設計模型

5、人才發(fā)展的5級模型

案例：華為公司的雙重通道職位晉升體系

案例：IBM的雙重職位發(fā)展通道

案例：聯(lián)想集團人才階梯發(fā)展的設計

工具：雙重通道設計模型、范本

 

第三講：組織內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展實施落地策略

1、職業(yè)生涯規(guī)劃設計成功的3個要素

2、組織職業(yè)生涯管理運行效果評估4標準

3、職業(yè)生涯規(guī)劃的3個關鍵參與部門職責分工

4、員工勝任資格的評定要點和能力評定方法

5、后備人才培養(yǎng)與“接替計劃”實施要點

6、管理培訓生計劃及實施要點

案例：某連鎖型企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃成功的制度保障

 

第四講：項目成果檢視、個案咨詢

1、個案咨詢

2、現(xiàn)場點評

3、成功企業(yè)案例分享

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)HR、部門直線經(jīng)理

職業(yè)形象與商務禮儀

課程背景：

中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質的培養(yǎng)。

同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質的職業(yè)化的團隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需要具備職業(yè)化的工作行為與習慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對各部門的職能保障人員進行職業(yè)化工作行為與習慣的訓練，以培養(yǎng)一批能夠適應企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊伍。

 

課程特點：

《職業(yè)形象與商務禮儀》培訓正是針對目前在職場中普遍存在的行為與習慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到企業(yè)形象和工作效率等問題，通過培訓使學員能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者應具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質。通過培訓對過去的行為習慣進行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)管理層應有的職業(yè)化特質。

　　培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時間內(nèi)將職場人士應掌握的理論知識和技巧要義科學地組合為一個整體，使受訓者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識、提升技巧；

　　培訓方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、音像視頻、情境模擬等多樣化的方式實施，特別強化演練式培訓，根據(jù)受訓企業(yè)和學員的工作實際，調(diào)整、編寫具有針對性的案例；

　　培訓成效的實用性：培訓著重強化“知”、“行”合一，注重培訓效果的評估，以促進學員將所學知識、技巧和方法在實際工作中的轉化與應用，更加突出培訓的效果

培訓課綱：

第一講：禮儀的核心與內(nèi)涵

1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么

2、管理者應具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象

3、禮儀的核心和內(nèi)涵

4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響

1) 你就是企業(yè)的“金字招牌”

2) 你的個人形象構筑企業(yè)公眾形象的基石

 

第二講：良好的職業(yè)行為——專業(yè)形象塑造

1、提升你的“儀容”

1) 你的“角色”應體現(xiàn)出的精神面貌

2、你的儀容規(guī)范

1) 面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾

3、禮交場合儀表規(guī)范

1) 著裝TOP原則(時間原則、場合原則、地點原則)

2) 飾物的佩戴原則與搭配技巧

3) 西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌

4) 禮服的款式與配飾搭配技巧——應用于社交場合

5) 不同體型特征的著裝技巧與要領

6) 管理者的形象風采與魅力裝扮

現(xiàn)場練習、分析與診斷：如何“提升”你的儀容

 

第三講：良好的職業(yè)行為——商務交往規(guī)范

1、商務引見、引導與介紹

2、握手與名片禮儀

3、席位安排的禮賓次序

4、商務距離的運用

5、電梯與乘車禮儀

6、座次禮儀、會議禮儀

現(xiàn)場練習、分析與診斷：商務交往禮儀演練

 

第四講：良好的職業(yè)行為——公關交往藝術

1、問候的藝術

2、得體的稱呼

3、距離有度(不同情境下與客戶的交往距離)

4、情境交往距離(中國文化下的交往禮儀)

5、饋贈禮品的技巧與藝術

現(xiàn)場練習、分析與診斷：公交往交禮儀

 

第五講：良好的職業(yè)行為——宴客禮儀

1、商務用餐的分類

2、西餐禮儀

3、中餐禮儀

1) 商務人員如何點菜

2) 菜式的選擇與搭配

3) 中餐餐具使用禁忌

現(xiàn)場練習、分析與診斷：用餐中的行為舉止及禮儀

 

第六講：良好的職業(yè)行為——溝通禮儀

1、人際關系作為資源帶來的價值

1) 經(jīng)理人成功的80%因素來自于人際關系駕御能力

2) 溝通的理念與心態(tài)調(diào)整

2、人際溝通的基本技巧

1) 通過“聆聽”了解對方

2) 通過“提問”澄清問題

3) 通過“表達”讓對方理解

4) 通過“信任”建立關系

3、“同理心”技巧

1) 表現(xiàn)出同理，而不是同情

2) 缺乏同理的傾聽模式

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：全員

授課方式：激情演講、案例研討、小組討論、視頻賞析、角色扮演、情景體驗

TCM全面成本管理

課程背景：

市場競爭越來越激烈，客戶對企業(yè)的成本要求是不講任何情理，同行競爭者低價搶訂單越來越普遍，員工的工資要求越來越高，材料供應商總是以各種理由想漲價。在內(nèi)外夾擊下，企業(yè)如果不通過成本革命，有效降低企業(yè)成本，必將失去競爭機會。在市場競爭現(xiàn)實面前，哪怕競爭對手比你的價格低1毛錢，客戶也毫不含糊轉移訂單。制造企業(yè)中，材料成本往往占據(jù)約60%的比例權重。如果對采購成本控制不嚴，公司將導致成本高企，輕則讓企業(yè)財務報表虧損，重則讓企業(yè)失去客戶的訂單而倒閉。產(chǎn)品質量不穩(wěn)定，頻繁返工和處理市場退貨，造成品質成本居高不下。產(chǎn)品設計不是追求精益化，形成設計出來的產(chǎn)品就天然是高成本的狀況。基于此現(xiàn)象，結合中國制造行業(yè)的激烈競爭狀況，從成本的定義與分類，如何降低采購成本，如何降低生產(chǎn)生產(chǎn)，如何降低質量成本，如何降低設計成本，如何降低運營成本等方面來探討。讓從事制造業(yè)的管理人員認清成本管理的本質和重要性，并運用先進的分析管控方法，提升公司成本競爭力。

課程收益：

1.了解成本的構成及分類

2.破解成本的本質和密碼

3.掌握財務概念量本利分析模型及盈虧平衡點

4.掌握影響企業(yè)利潤的主要因素以及敏感度的分析

5.掌握采購成本的分析公式

6.掌握采購成本降低的6大主要方法和秘籍

7.了解大宗材料的成本鎖定方法(期貨運作與套期保值，點價，銀行期權鎖定)

8.掌握供應鏈管理基本的知識

9.掌握常用物料的核價公式及標準成本構成

10.掌握生產(chǎn)成本降低的控制方法（定額法、標準法、目標法、價值流）

11.掌握如何提高人均產(chǎn)值的方法

12.掌握如何消除生產(chǎn)和運營浪費的方法

13.掌握質量成本管控和降低的方法

14.掌握OPE/OEE的主要計算方法

培訓課綱：

第一部分：引導理念篇

案例分析：大家看一下三個關于售價，成本，利潤的等式

1.售價=成本+利潤

2.利潤=售價-成本

3.成本=售價-利潤

就數(shù)學的意義來說，以上三個公式是完全相同的。但就企業(yè)經(jīng)營的思想來說，確實大不相同。下面舉例說明。

售價=成本+利潤的含義是：生產(chǎn)的成本是100元，利潤定為成本的20%，即20元，售價就定為120元。此種思想稱之為“成本主義”。這種產(chǎn)品大都屬于獨占性的商品，消費者沒有選擇的余地，要不要隨您變，也就是所謂的賣方市場，這種市場未來將越來越小。計劃經(jīng)濟普遍實行的是這種定價模式

利潤=售價-成本的含義是：商品的售價是100元，現(xiàn)在的成本是90元，那么利潤就是10元。售價若降低至95元，成本仍是90元，或也降低到88元，利潤也就跟著降低。利潤取決于市場價的高低。此種思想方式稱之為“售價主義”

成本=售價-利潤的含義是：公司的目標利潤是20元，現(xiàn)在商品的售價是100元，那么目標成本就是80元。如果市場的售價降至90元，但目標利潤仍是20元，因此必須加倍努力將目標成本降到70元。這種以營利為目標來設定目標成本的思想方式，就稱之為“利潤主義”。

引導結論：

在自由競爭的市場下，商品的售價受市場供需的影響，所以受價的高低不是企業(yè)自己決定，而是由市場決定，要想取得一定的利潤，只有從內(nèi)部成本這個方向來挖潛了，因此，成本管控是企業(yè)的一種戰(zhàn)略，也是企業(yè)的重心，而材料采購成本基本上占比總的成本約60%，企業(yè)只有重點管控好采購成本，才能做到適應市場的價格波動，提高企業(yè)的競爭力。

 

第一講：企業(yè)成本分類管理架構的概述

一、成本定義

二、成本分類A

1.制造成本（材料成本，人工成本，制造費用）

2.管理成本

3.銷售成本

4.財務成本

三、成本分類B

1.固定成本

2.變動成本

3.混合成本

四、采購成本包含項目

1.購買成本

2.運輸成本

3.保管成本

4.隱形成本

五、成本管理職能如何設置才科學

1.采購部門內(nèi)部設置的優(yōu)缺點分析

2.財務部門內(nèi)部控制的優(yōu)缺點分析

3.互相制衡的成本控制架構分析

4.如何設置開發(fā)，采購，成本核算，財務復核的互相制衡的管理架構

案例：美的集團采購部門與財務部門成本控制模塊的互相制衡的組織架構分析

案例：為何某臺資企業(yè)每月柴油費支出異常占比奇高？一個架構調(diào)整就每月節(jié)省50多萬元柴油費用支出！奧秘何在？

 

第二講：全面成本管理的四條主線

一、誰是成本降低的責任人？

二、技術降本，決定70%產(chǎn)品成本

三、采購降本的四個層次

四、生產(chǎn)降本，嚴控料工費

五、管理降本，實行專項突破

案例分析：某上市公司技術降本，實現(xiàn)總體成本下降15%，年節(jié)約成本約15億元

案例分析：某家電廠實行管理降本項目，將單臺人工費 由6元下降了一半至3元。年節(jié)省人工費1500萬元，奧秘何在？

 

第二部分：方法篇

第三講：采購成本如何分析

一、價格分析與成本分析

1．什么是價格分析？

2．價格分析與成本分析的區(qū)別

3．價格是怎么出來的-供應商價格的制定方法

4．影響價格的主要因素

5．競爭性報價和投標

7．你選對了價格嗎-常見價格分析錯誤

8．如何確定市場價格-價格標竿的找尋與建立

二、價格分析工具

1．簡單實用的價格分析方法-最低價格選擇法：

案例：復印紙的報價評估

2．階梯報價分析利器-數(shù)量折扣分析法

案例：螺絲報價分析

3．尋找降價的可能與估算成本-固定成本和可變成本分析法

案例：某公司的變壓器的報價分析

三、成本、銷售量、單價這三者對利潤的敏感度分析

經(jīng)典案例：企業(yè)未獲取10%的利潤率，采取哪種方式效果更好更容易達到？

四、企業(yè)保本點分析：盈虧平衡點

案例分析：開服裝店的量本利，盈虧平衡點分析

案例分析：某溫控器市場采購價格為8元一個（含17%增值稅），為何采購專員王主任以低于行業(yè)采購價格5元就采購到了？且供應商從心里佩服王主任的專業(yè)成本分析能力！

生活案例分析：說說你每月支出明細，哪些是固定開支？哪些是浪費支出？

 

第四講：成本核價模型建立分析

一、成本核價的財務公式

二、成本核價的保本點分析、盈利/虧損區(qū)間分析

三、成本核價模型建立

1.公式模型

2.重量模型

3.長度模型

4.打包模型

5.點價模型

6.期貨模型

案例分析：某上市公司的注塑件核價模型，為公司年節(jié)省采購成本1000多萬元

案例分析：某上市公司的包裝材料核價模型，讓長三角、珠三角包裝企業(yè)苦不堪言，見到核價模型就低頭認價了

案例分析：某家電廠的板材五金核價模型，為公司年節(jié)省資金3000多萬元

 

第五講：如何降低采購成本？

一、核價流程法

1.三權分立設置組織架構

2.三級審批制度

3.公開作業(yè)

4.透明作業(yè)

5.導入OA審批流程

案例分析：某企業(yè)的核價小組運作機制，價格形成透明化，無一人違反廉潔紀律

反面案例分析：某企業(yè)的輔料采購價格混亂，現(xiàn)金購買支出多達20萬元每月，事后發(fā)現(xiàn)個別采購員嚴重違反廉潔制度，導致公司損失100多萬元

二、工藝技術降低法

1.成立降本項目小組（包含供方代表）

2.訂立目標

3.分工職責

4.工藝分析與立項

5.實施

6.獎勵小組

案例分析：某空調(diào)企業(yè)銅管技術工藝改良，年節(jié)省采購成本5000多萬元

三、談判法

1.談判的時機

2.談判的對象

3.談判的籌碼

4.談判的意外消除

5.談判達成環(huán)節(jié)

6.談判總結

討論：如何制定與某重要供應商的談判組合及對策

視頻分析：《亮劍》片段的談判分析

四、招標法

1.什么是招標？

2.哪些物料才可以招標？

3.招標的前期準備工作有哪些？

4.什么是明標招標？

5.什么是暗標招標？

6.招標過程的引導技巧

7.如何防止供應商串標？

案例分析：美的集團的明暗結合招標技術，讓供應商又愛又恨。

五、戰(zhàn)略供應商布局法

1.什么是主力、輔助、候選、戰(zhàn)略供應商？

2.為何要導入戰(zhàn)略供應商？

3.戰(zhàn)略供應商的責權利是什么？

4.如何讓供應商之間互相競爭？達成自動降低成本的目的？

5.雙贏思維的供應鏈管理策略

案例分析：豐田汽車的戰(zhàn)略供應商管理機制分析，每年降低5%的采購成本，合作一輩子的供應商是如何做到的？

六、套期保值法

1.哪些物料可以使用期貨運作？

2.什么是套期保值？

3.如何做到套期保值？

4.誤區(qū)糾正：套期保值不是為了盈利，而是穩(wěn)定控制成本

5.大宗材料的套期保值方法及步驟

案例分析：某家電集團關于電解銅、電解鋁等原材料的套期保值操作方案及流程秘籍，2015年為公司穩(wěn)定成本創(chuàng)造效益1億多元

 

第六講：品質成本如何控制

一、品質成本的定義

二、品質成本包含的4項內(nèi)容

三、品質意識與0缺陷理論

1.“三不”品質意識

2.GE公司6SIGMA理論與0缺陷知識

案例分析：美國某企業(yè)制造降落傘的0缺陷管控之道

四、實施首件檢驗，預防批量質量事故

1.首件檢驗流程

2.首件檢驗臺制作管理

3.首件檢驗常見誤區(qū)

五、實施“四檢”，全流程杜絕不良品產(chǎn)生

1.自檢

2.互檢

3.專檢

4.巡檢

5.設立質控點CTQ

六、制定QC工程圖

七、開展QC小組活動

八、制程CPK分析，QC七大手法導入

九、8D改善分析

案例分析：美的集團小家電QC小組活動，創(chuàng)造效益1200萬元

案例分析：某臺資廠SMT與PCBA質量管控QC工程圖及CTQ控制點

案例分析：抽取50個樣本值，計算CPK，發(fā)現(xiàn)制程能力水平

案例分析：某噴涂廠8D改善分析報告，徹底解決品質異常

 

第七講：技術部門如何降本

一、為什么說技術降本是公司的關鍵因素？

二、技術降本的方法有哪些？

1.價值工程分析

2.新材料更換

3.導入新工藝

4.結構創(chuàng)新

5.組件集成技術

6.測試自動化

三、技術部門的組織架構梳理

1.基礎研發(fā)工作

2.基礎畫圖崗位

3.創(chuàng)新崗位

4.專項降本崗位

案例分析：某小家電企業(yè)通過導入自己設計，將原先需要測試時燒水煮開1小時的工序，更換為自動檢測設備，為公司節(jié)約電費300多萬元，節(jié)省檢測時間50分鐘每臺。

 

第八講：生產(chǎn)成本如何降低

一、什么是浪費？

搞笑案例：驢子拉磨的故事

二、什么是真假效率？

實戰(zhàn)練習：根據(jù)題目信息，如何判斷哪條線的真假效率？

三、現(xiàn)場有哪些浪費？

1.庫存浪費

2.搬運浪費

3.等待浪費

4.不良浪費

5.制造過多浪費

6.動作浪費

7.加工浪費

8.管理浪費

四、如何消除浪費

案例分析：根據(jù)圖片及視頻，找出８大浪費現(xiàn)象

改善案例：某電器五金廠８大浪費改善案例發(fā)表會

五、如何對生產(chǎn)成本進行預算管理

1.固定預算法

2.彈性預算法

3.滾動預算法

4.零基預算法

5.概率預算法

案例分析：某電力企業(yè)的成本預算管理，是如何做到98%準確性的？

六、如何對生產(chǎn)成本進行計劃管理

1.統(tǒng)一編制法

2.分級編制法

案例分析：美的集團空調(diào)事業(yè)部是如何進行成本管理編制的？

七、如何對生產(chǎn)成本進行控制管理

1.指標分解法

2.預算法

3.定額法

八、如何對生產(chǎn)成本進行核算管理

1.成本核算的基礎準備

2.生產(chǎn)成本核算6步法

案例分析：某上市公司生產(chǎn)成本核算全景圖

九、如何對生產(chǎn)成本進行考核管理

1.考核指標類型

2.考核程序4步驟

案例分析：某企業(yè)成本降低考核方案及簽訂責任書儀式

 

第三部分：推進篇

第九講：如何推進全面降本工作

一、成立全面成本管理委員會

二、財務統(tǒng)籌，定好指標，分田到戶

三、例行匯報機制

四、定期檢查

五、獎勵考核機制落實

六、改善循環(huán)

案例分析：某企業(yè)的全面成本管控標準流程及組織架構，項目運作全案

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：全體中高層管理人員、車間主管及采購員、工藝員、財務人員等

授課方式：課程講授60%，案例分析及互動研討30%，實操練習10%

新生代員工管理與激勵

課程背景：

“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見;你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當今新生代一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒獙π律�代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷……

應對挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。新生代是伴著物質充裕成長起來的，經(jīng)濟處境的變化，自然影響到新生代一線員工對工作的看法和價值觀，新生代員工以自我為中心、崇尚自由。但是，新生代員工又具有可塑性強、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學習能力強、自信和創(chuàng)新這些特質。不斷打破常規(guī)，給予新生代激勵、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造“精品”新生代團隊。

 

課程收益：

●認識：新生代員工成長的社會背景；

●學會：針對不同的新生代員工進行領導；

●掌握：與新生代員工的溝通技巧；

●提高：新生代員工的工作積極性、組織績效；

●打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團隊。

培訓課綱：

案例導入：某單位調(diào)研一線人員的狀況

第一講：走近新生代（課程時長：1-2小時）

案例分析：史上最牛女秘書事件

一、新生代誕生

1.原因分析：新生代成長的社會環(huán)境

2.總結提煉：一個時代造就了“新生代”的時代特征

視頻研習：北京交通廣播網(wǎng)：“90后”職場新人的特點

3.歸類分析：新生代員工身上標簽

4.主題明辨：對新生代員工的誤讀

5.觀點認知：新生代的價值觀

6.尋根探源：新生代員工人格特質共性

互動演練：請寫出新生代員工的十個優(yōu)點和十個缺點

二、職場新生代

互動研討：新生代為什么而工作？

工具表單：新生代員工需求表

1.對比學習：“新生代”的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)

2.歸類分析：新生代員工心理特征分析

3.總結提煉：新生代員工最典型的六大在職表現(xiàn)

4.主題明辨：新生代員工被指責最多的工作表現(xiàn)

5.現(xiàn)象解析：新生代員工職業(yè)心態(tài)調(diào)查

6.主題明辨：新生代員工職場觀點

 

第二講：管好新生代（課程時長：1-2小時）

一、管理面臨挑戰(zhàn)

1.問題解剖：新生代員工管理的八大難題

2.尋根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？

3.觀點認知：新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)

4.主題明辨：新生代員工能擔起重任嗎?

5.重要法則：新生代員工的管理禁忌

6.總結提煉：對待員工的“三個轉變”

7.歸類分析：五多五少管好新生代員工

8.實用方法：管理要訣“十化”

二、從剛性到柔性

1.重要原理：柔性化管理的內(nèi)涵

2.實用技巧：柔性化管理者的六大自我修煉

3.工作方法：柔性化管理者的十大行事原則

4.管理技巧：柔性化管理者需修煉高情商

方法實操：為自己的情感賬戶存款

5.管理絕招：讓新生代員工心服口服9大要決

方法實操：新生代員工日常管理之十五招

 

第三講：帶領新生代（課程時長：1-2小時）

一、帶人先帶心

互動研討：90后找工作最關注神馬？

1.對比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）

2.總結提煉：知識型新生代員工最不喜歡上司的9種特質

3.實用方法：如何贏得新生代部屬的尊重

4.實用技巧：管理者的不同類型對新生代員工影響

現(xiàn)場測試：領導風格自我測試

案例列比：新生代員工最感動最郁悶的一件事情

互動研討：我曾做過讓新生代最為感動的一件事

5.實用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責任心

二、用文化引領

1.歸類分析：新生代員工職場期望調(diào)研

2.管理絕招：適合新生代員工管理的企業(yè)文化

方法實操：管理者如何做到“以心換心”

3.方針指導：企業(yè)人性化管理六要求

4.實用技巧：如何提高員工滿意度

5.實用方法：新生代員工追求的“五好”企業(yè)

6.方針指導：新生代員工管理新思維

7.管理技巧：新生代員工員工向管理者說的11句真心話

8.管理絕招：新生代員工難管？做到這9個字，他們個個都聽話！

 

第四講：贏得新生代（課程時長：1-2小時）

一、管理就是溝通

現(xiàn)場測試：與下級進行溝通的能力

1.方針指導：跟新生代員工溝通的基本事項

管理工具：PAC溝通模式

2.實用方法：與新生代員工績效面談的藝術

3.工作方法：防御性溝通與鼓勵性溝通

方法實操：與新生代員工溝通的五要領

4.管理技巧：與新生代員工溝通“三字經(jīng)“

5.實用技巧：掌握批評“新生代”的技巧

二、溝通善用同理心

寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事

1.觀點引入：什么是同理心

互動研討：同情心與同理心的區(qū)別

現(xiàn)場測試：測測你的同理心指數(shù)

視頻研習：這個爸爸有點笨

自我反�。�同理心等級與六原則

 

第五講：激勵新生代（課程時長：1-2小時）

一、激勵從心開始

現(xiàn)場測試：激勵項目測評

互動練習：新生代員工的想要什么？

互動研討：為什么我要在這兒工作？

自我測試：價值觀測評：是什么激勵你工作

1.總結提煉：員工需要激勵時的信號

互動演練：現(xiàn)場測試：領導者對下屬了解多少?

案例分析：開寶馬與寶時捷的公交車司機

2.歸類分析：制度性、非制度性激勵

二、實用激勵方法

1.實用方法：激發(fā)熱情和個性六大招式

2.工作方法：最能激勵新生代員工的5大工具

方法實操：為新生代員工提供四種機會

技能實操：激勵型上司需要掌握好的六項方法

3.管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法

技能實操：新生代員工的激勵系統(tǒng)

4.管理技巧：新生代員工八大激勵方法

 

第六講：凝聚新生代（課程時長：1-2小時）

一、留人先要留心

互動研討：人才的選育用留中哪個是最重要的？

方法實操：定期組織溝通會聽取員工意見

1.工作方法：切實做好員工辭職、離職時的面談

2.管理絕招：為員工提供咨詢服務

方法實操：開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動

3.管理技巧：加強與員工家屬的聯(lián)系

4.實用方法：減少員工離職的10個有效策略

二、離職也須管理

互動研討：新生代員工為什么離職？

1.現(xiàn)象原因：新生代員工的高辭職率

答疑解惑：新生代員工眼中的崗位職責

2.實用方法：企業(yè)留才的七種具體方法

3.方針指導：企業(yè)留才的四個主要思路

4.管理技巧：對待離職人員的幾個建議

工具模板：員工離職的“五個一”工程

 

課程總結：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

 

課程結束后落地執(zhí)行方案：

一、新生代員工培養(yǎng)計劃

二、工作崗位做關鍵技能梳理和提升規(guī)劃

三、新生代員工非物質激勵方案

四、新生人員工日常溝通表

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

課程時間：1-2天，6小時/天（課程標準版2天，精講版1天）

 

課程對象：企業(yè)中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等。

機械安全與電氣安全管理技能提升

課程背景：

克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質火災爆炸、東方之星號沉沒事故，反思說道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全�！�2017年三月兩會說：“人命關天，安全至上”必須持之以恒抓好安全生產(chǎn)，全面落實企業(yè)主體責任。

習主席十九大報告時說：“樹立安全發(fā)展理念，弘揚生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責任制，堅決遏制重特大安全事故，提升防災減災救災能力。加快安全防控體系建設”。

曾經(jīng)的：德國大眾機器人吃人、湖北電梯吃人、硫化氫中毒死亡、PX事故、昆山工廠的粉塵爆炸、吉林寶源豐禽業(yè)有限公司（禽類加工廠）火災、平頂山養(yǎng)老院火災（河南525事故）、泰坦尼克號/韓國歲月號、東方之星的沉沒，以及上千例的斷手、骨折數(shù)據(jù)等事故，悲劇的發(fā)生讓太多的家庭支離破碎……

設備在制造企業(yè)必不可少，電成了必備的輸入資源，如何提高生產(chǎn)率，降低設備事故？

如何完善和落實安全生產(chǎn)責任、管理制度和考核機制，實行黨政同責、一崗雙責、失職追責，嚴格監(jiān)管執(zhí)法，堅決遏制重特大安全事故發(fā)生，切實保障人民生命財產(chǎn)安全。

本課程將從公司實際入手，用系統(tǒng)的工具和方法讓安全結果越來越好，結合世界500強標桿公司的最佳實戰(zhàn)經(jīng)驗，協(xié)助您系統(tǒng)的完善企業(yè)環(huán)境、健康、安全文化，將其真正落地，逐步用最低的安全成本提升管理水平。

 

課程收益：

●學習系統(tǒng)的機械安全防護管理，打造卓越零事故現(xiàn)場，降低安全事故，提高應急救援能力；

●學員掌握基本的機械安全、電氣安全及防護知識并將最佳實踐運用到工作崗位；

●學習系統(tǒng)的電氣安全管理，設計讓本質/源頭安全，讓二次回路更加可靠，用系統(tǒng)的工具和●方法打造零事故現(xiàn)場，降低電氣安全事故，提高應急救援能力；

做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護他人和公司財產(chǎn)不受傷害”。

培訓課綱：

第一講：機械安全防護重要性

一、機械安全防護在安全管理中的重要性

1.制造業(yè)加工流程

2.OHS任務識別

3.機械事故的成因

二、機械運動和動作

三、因機械而引發(fā)的危險

四、機械危險的形式

1.擠壓、剪切

2.切割、絞繞

3.卷入、沖擊

4.刺扎、磨損

5.飛濺

五、機械傷害的危險位置

 

第二講：機械安全防護

一、機械安全防護的方式

1.防護罩、裝置、定位與距離

2.其它輔助方法

二、防護罩的設計要求

三、設備防護裝置的種類與安全裝置測試

四、安全裝置的安全要求

五、機械安全防護

1.世界標準的變遷

2.國標與國際標準、主要機械安全標準GB

 

第三講：預防機械傷害事故（消除、減少和控制）機械安全傷害

一、機械風險削減方法層級

二、機械傷害事故預防

三、新項目

四、本質安全設計

五、安全防護對策：空間、時間隔離

1.機械安全防護改進項目流程

2.風險評估程序ISO14121

3.機械安全防護罩選材和選型

4.安全光幕標準

5.安全回路的構成：1234級

6.顏色標識

 

第四講：電氣安全重要性與常見事故類型

一、電氣安全的重要性

破冰與案例分享（角色演練）

二、電的本質

三、電的分類

1.靜電、直流電、交流電

2.電路的組成和工作方式

3.供電過程

4.電氣安全事故類型

研討：角色扮演，小組討論

視頻：閃電與電路火災

1）單相觸電與兩相觸電

2）跨步電壓觸電與高壓電弧傷害

3）電流對人體傷害影響

4）電氣火災

 

第五講：電氣控制系統(tǒng)設計（設計讓本質/源頭安全）

一、電氣控制系統(tǒng)一般原則

二、電氣控制系統(tǒng)主要功能與組成

1.自動控制功能

2.保護功能

3.監(jiān)視功能

4.測量功能

5.保護回路

6.自動與手動回路

7.制動停車回路

8.自動與自鎖回路

9.電氣控制系統(tǒng)設計要點

案例解析：電氣控制柜原件安裝接線配線規(guī)范

三、電氣控制系統(tǒng)設計

四、原理設計：5步曲

五、工藝設計：5步曲

1.電控線路主要參數(shù)計算方法

六、變壓器選用

七、電氣控制元器件選用

八、電氣控制裝置的工藝設計

1.伺服控制——同步控制

2.變頻控制——運動控制

第六講：電氣安全風險防范與應對

一、電氣常見作業(yè)風險

二、電氣作業(yè)傷害的常見防護

三、電弧防護

1.絕緣法

2.屏護法

3.安全距離法

4.安全電壓法

5.漏電保護器

6.防觸電防護用品

四、電氣常見作業(yè)與治理對策

1.帶電作業(yè)

2.設備漏電

3.線路短路

五、設備保養(yǎng)維修風險與對策

1.維修前準備

2.如何有效運用LOTO防范風險

3.維修工具的挑選與使用

4.運行中機械的檢修

5.焊接與切割

 

第七講：公司常見的電氣隱患與事故應急救援

一、人：不安全的電氣行為

二、物：不安全的電氣狀態(tài)

三、安全用電的原則

四、電氣事故的應急救援

1.滅除電氣火災

2.移除觸電人員

3.借鑒心肺復蘇

4.借鑒心臟除顫

 

第八講：機械安全防護與電氣安全管理的應用案例分享

一、案例分享：

案例1：配電箱短路打火引發(fā)火災

案例2：電氣線路短路引發(fā)爆炸

案例3：電線線路老化引發(fā)火災

案例4：設備短路引發(fā)火災

案例5：機械防護

1.注塑機安全防護：

1）安全限位開關

2）緊急停止開關

3）安全控制器

2.機加工中心安全防護

3.沖床（壓力機）安全防護

4.鑄造機安全防護

5.生產(chǎn)組裝線的安全防護

6.LOTO與個人安全

二、最佳實踐分享：電氣安全管理（檢測與管理）

三、頭腦風暴思考：我們可以做什么

四、疑問解答

頭腦風暴思考：問答

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：EHS安全人、電氣工程師、維修人員、班組長及相關人員

課程方式：講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點評+管理工具+實戰(zhàn)模擬

化學品安全管理技能提升

課程背景：

克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質火災爆炸、東方之星號沉沒事故，反思說道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全�！�2017年三月兩會說：“人命關天，安全至上”必須持之以恒抓好安全生產(chǎn)，全面落實企業(yè)主體責任。

習主席十九大報告時說：“樹立安全發(fā)展理念，弘揚生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責任制，堅決遏制重特大安全事故，提升防災減災救災能力。加快安全防控體系建設”。

曾經(jīng)的：高校實驗室化學品事故頻發(fā)、萬華化學事故、湖北當陽化工廠爆炸、硫化氫中毒死亡、PX事故、聯(lián)建科技事故……化學原料在大多制造企業(yè)成了必不可少的工序，但生產(chǎn)中悲劇事故的發(fā)生讓太多的家庭支離破碎，如何提高生產(chǎn)率，降低化學品事故？

安全是企業(yè)，也是個人成長的核心，其績效也反映著公司隱形的業(yè)績，一把火、一場事故或許會讓一切不復存在，您是否覺得“環(huán)境、健康、安全”與您遙遠？

本課程將從公司實際入手，用系統(tǒng)的工具和方法讓安全結果越來越好，結合世界500強標桿公司的最佳實戰(zhàn)經(jīng)驗，協(xié)助您系統(tǒng)的完善企業(yè)環(huán)境、健康、安全文化，將其真正落地，逐步用最低的安全成本提升管理水平。

 

課程收益：

●學習系統(tǒng)的化學品安全管理、化學品特性，打造卓越現(xiàn)場，降低誤操作造成的化學品傷害；

●學員掌握化學品管理基本知識并運用GHS開展化學品安全管理最佳實踐；

●做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護他人和公司財產(chǎn)不受傷害

培訓課綱：

第一講：化學品安全管理重要性和特點

一、化學品安全管理重要性

模擬：研討不同化學物質影響

二、化學品在安全管理中重要性

案例1：化學物質清掃地面1死2傷事故

案例2：液氨泄露實例（如：吉林寶源豐禽業(yè)、78液氨泄露事故、714液氨鋼瓶泄漏事故等）

三、化學品管理與立法

四、化學品的特點

1.危險化學品定義

研討：分組探討我們場所的化學品

2.危險化學品分類

研討：對列舉物質分類

案例：我們現(xiàn)場（甲醛、液氨、氮氣、液化氣、硫酸、油等）

3.化學物質材料安全數(shù)據(jù)表MSDS(SDS)

研討：SDS表重要性與合理性

案例1：工作現(xiàn)場簡易標簽

案例2：簡易標簽樣本

 

第二講：企業(yè)如何做好危險化學品安全管理

一、化學品安全管理基本原則

二、危險化學品轉運安全

1.儲存場所

2.儲存容器

案例：不良儲存習慣與傷害

三、危險化學品使用安全

1.如何識別現(xiàn)場風險隱患

案例：液氨設備及系統(tǒng)

2.液氨站的安全管理

1）出入管理

2）日常運行管理

3）接卸管理

4）技術監(jiān)督管理

3.勞動防護：液氨人員個人防護

4.廢棄物管理

5.防火、防爆、防泄漏

6.目視化管理

小組討論：危害控制

 

第三講：危險化學品的應急救援與最佳實踐

一、化學品事故應急處理

案例：液氨應急管理

二、應急救援

1.應急救援組織構建與匯報

2.如何個人安全防護

3.緊急疏散

4.污染源暴露典型模式及進入生態(tài)環(huán)境途徑

5.現(xiàn)場急救

6.泄露處理（油和液體泄露）

桌面演練：正確處理方法（防護與處理）

1）泄漏源控制

2）泄漏物控制：圍堤、稀釋、收容、廢棄

7.火災撲救

三、最佳實踐與案例分享

互動：答疑解惑

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：EHS、采購、實驗室/化學品操作、化學品管理員、危險廢棄物管理、設施人員等

課程方式：講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點評+管理工具+實戰(zhàn)模擬

供應商談判技巧與采購成本降低之道

課程背景：

市場競爭越來越激烈，客戶對企業(yè)的成本要求是不講任何情理，同行競爭者低價搶訂單越來越普遍，員工的工資要求越來越高，材料供應商總是以各種理由想漲價。在內(nèi)外夾擊下，企業(yè)如果不通過成本革命，有效降低制造成本，必將失去競爭機會。過去靠喝酒等商務手段建立的客戶感情也不靈驗了。在市場競爭現(xiàn)實面前，哪怕競爭對手比你的價格低1毛錢，客戶也毫不含糊轉移訂單。制造企業(yè)中，材料成本往往占據(jù)約60%的比例權重。如果對采購成本控制不嚴，公司將導致成本高企，輕則讓企業(yè)財務報表虧損，重則讓企業(yè)失去客戶的訂單而倒閉�；�于此現(xiàn)象，結合中國制造行業(yè)的激烈競爭狀況，從如何分析采購成本，如何降低采購成本，如何與供應商進行高效談判等來分析探討。讓從事采購的專業(yè)人員認清成本管理的本質，并運用先進的分析管控方法，結合實戰(zhàn)的談判技巧，提升公司成本競爭力

 

課程收益：

▲了解制造成本的構成及分類

▲破解成本的本質和密碼

▲掌握財務概念量本利分析模型及盈虧平衡點

▲掌握影響企業(yè)利潤的主要因素以及敏感度的分析

▲掌握采購成本的分析公式

▲掌握采購成本降低的6大主要方法和秘籍

▲了解大宗材料的成本鎖定方法(期貨運作與套期保值，點價，銀行期權鎖定)

▲掌握供應鏈管理基本的知識

▲掌握常用物料的核價公式及標準成本構成

▲學習到一次完整的談判流程是怎樣的，并做為采購專家如何策劃和實施一次成功的談判

▲掌握從采購的角度利用或回擊雙贏或競爭策略下的談判戰(zhàn)術

▲掌握高階談判技巧、如何利用立場和利益打破僵局以推動談判；如何管理采購談判中的信息；談判中如何有效溝通；如何讓步；如何增強個人的力量；如何跟強大的供應商談判

▲學習到談判中非常重要的心理學的知識、了解你自己的談判風格；如何說服他人；如何控制情緒；控制情緒；如何建立關系

▲掌握供應商談判的18招實戰(zhàn)工具與技能

培訓課綱：

課程導入：

案例分析：大家看一下三個關于售價，成本，利潤的等式

1、售價=成本+利潤

2、利潤=售價-成本

3、成本=售價-利潤

就數(shù)學的意義來說，以上三個公式是完全相同的。但就企業(yè)經(jīng)營的思想來說，確實大不相同。下面舉例說明。

售價=成本+利潤的含義是：

生產(chǎn)的成本是100元，利潤定為成本的20%，即20元，售價就定為120元。此種思想稱之為“成本主義”。這種產(chǎn)品大都屬于獨占性的商品，消費者沒有選擇的余地，要不要隨您變，也就是所謂的賣方市場，這種市場未來將越來越小。計劃經(jīng)濟普遍實行的是這種定價模式

利潤=售價-成本的含義是：

商品的售價是100元，現(xiàn)在的成本是90元，那么利潤就是10元。售價若降低至95元，成本仍是90元，或也降低到88元，利潤也就跟著降低。利潤取決于市場價的高低。此種思想方式稱之為“售價主義”

成本=售價-利潤的含義是：

公司的目標利潤是20元，現(xiàn)在商品的售價是100元，那么目標成本就是80元。如果市場的售價降至90元，但目標利潤仍是20元，因此必須加倍努力將目標成本降到70元。

這種以營利為目標來設定目標成本的思想方式，就稱之為“利潤主義”。

結論、在自由競爭的市場下，商品的售價受市場供需的影響，所以受價的高低不是企業(yè)自己決定，而是由市場決定，要想取得一定的利潤，只有從內(nèi)部成本這個方向來挖潛了，因此，成本管控是企業(yè)的一種戰(zhàn)略，也是企業(yè)的重心，而材料采購成本基本上占比總的成本約60%，企業(yè)只有重點管控好采購成本，才能做到適應市場的價格波動，提高企業(yè)的競爭力。本課程重點從采購成本分析入手，探討降低成本的主要方法。同時也探討如何進行高效的采購談判。

 

上篇：采購成本降低部分（第一至第四講）

第一講：企業(yè)成本分類管理架構的概述

一、成本定義

二、成本分類A

1.制造成本（材料成本，人工成本，制造費用）

2.管理成本

3.銷售成本

4.財務成本

三、成本分類B

1.固定成本

2.變動成本

3.混合成本

四、采購成本包含項目

1.購買成本

2.運輸成本

3.保管成本

4.隱形成本

五、成本管理職能如何設置才科學

1.采購部門內(nèi)部設置的優(yōu)缺點分析

2.財務部門內(nèi)部控制的優(yōu)缺點分析

3.互相制衡的成本控制架構分析

4.如何設置開發(fā)，采購，成本核算，財務復核的互相制衡的管理架構

案例：美的集團采購部門與財務部門成本控制模塊的互相制衡的組織架構分析

案例：為何某臺資企業(yè)每月柴油費支出異常占比奇高？一個架構調(diào)整就每月節(jié)省50多萬元柴油費用支出！奧秘何在？

 

第二講：采購成本如何分析

一、價格分析與成本分析

1.什么是價格分析？

2.價格分析與成本分析的區(qū)別

3.價格是怎么出來的-供應商價格的制定方法

4.影響價格的主要因素

5.競爭性報價和投標

7.你選對了價格嗎-常見價格分析錯誤

8.如何確定市場價格-價格標竿的找尋與建立

二、價格分析工具

1.簡單實用的價格分析方法-最低價格選擇法

案例：復印紙的報價評估

2.階梯報價分析利器-數(shù)量折扣分析法

案例：螺絲報價分析

3.尋找降價的可能與估算成本-固定成本和可變成本分析法

案例：某公司的變壓器的報價分析

三、成本、銷售量、單價這三者對利潤的敏感度分析

經(jīng)典案例：企業(yè)未獲取10%的利潤率，采取哪種方式效果更好更容易達到？

四、企業(yè)保本點分析、盈虧平衡點

案例分析：開服裝店的量本利，盈虧平衡點分析

案例分析：某溫控器市場采購價格為8元一個（含17%增值稅），為何采購專員王主任以低于行業(yè)采購價格5元就采購到了？且供應商從心里佩服王主任的專業(yè)成本分析能力！

生活案例分析：說說你每月支出明細，哪些是固定開支？哪些是浪費支出？

 

第三講：成本核價模型建立分析

一、成本核價的財務公式

二、成本核價的保本點分析、盈利/虧損區(qū)間分析

三、成本核價模型建立

1.公式模型

2.重量模型

3.長度模型

4.打包模型

5.點價模型

6.期貨模型

案例分析：某上市公司的注塑件核價模型，為公司年節(jié)省采購成本1000多萬元

案例分析：某上市公司的包裝材料核價模型，讓長三角、珠三角包裝企業(yè)苦不堪言，見到核價模型就低頭認價了

案例分析：某家電廠的板材五金核價模型，為公司年節(jié)省資金3000多萬元

 

第四講：如何降低采購成本？

一、核價流程法

1.三權分立設置組織架構

2.三級審批制度

3.公開作業(yè)

4.透明作業(yè)

5.導入OA審批流程

案例分析：某企業(yè)的核價小組運作機制，價格形成透明化，無一人違反廉潔紀律

反面案例分析：某企業(yè)的輔料采購價格混亂，現(xiàn)金購買支出多達20萬元每月，事后發(fā)現(xiàn)個別采購員嚴重違反廉潔制度，導致公司損失100多萬元

二、工藝技術降低法

1.成立降本項目小組（包含供方代表）

2.訂立目標

3.分工職責

4.工藝分析與立項

5.實施

6.獎勵小組

案例分析：某空調(diào)企業(yè)銅管技術工藝改良，年節(jié)省采購成本5000多萬元

三、指標分解法

1.明確公司考核的基數(shù)與計算規(guī)則

2.歷史數(shù)據(jù)的分析與整理

3.預測數(shù)據(jù)的分析

4.演算各物料的降價權重及總的降價百分百與降價金額

5.制定各物料的降價策略及行動方案

6.責任狀與承諾機制建立

7.跟蹤進度與輔導

8.總結與獎懲文化建立

案例分析：美的集團的年度（季度）降本分解指標，1年降低采購成本30億元

四、招標法

1.什么是招標？

2.哪些物料才可以招標？

3.招標的前期準備工作有哪些？

4.什么是明標招標？

5.什么是暗標招標？

6.招標過程的引導技巧

7.如何防止供應商串標？

案例分析：富士康集團的明暗結合招標技術，讓供應商又愛又恨。

五、戰(zhàn)略供應商布局法

1.什么是主力、輔助、候選、戰(zhàn)略供應商？

2.為何要導入戰(zhàn)略供應商？

3.戰(zhàn)略供應商的責權利是什么？

4.如何讓供應商之間互相競爭？達成自動降低成本的目的？

5.雙贏思維的供應鏈管理策略

案例分析：豐田汽車的戰(zhàn)略供應商管理機制分析，每年降低5%的采購成本，長期合作的供應商是如何做到的？

六、套期保值法

1.哪些物料可以使用期貨運作？

2.什么是套期保值？

3.如何做到套期保值？

4.誤區(qū)糾正、套期保值不是為了盈利，而是穩(wěn)定控制成本

5.大宗材料的套期保值方法及步驟

案例分析：某家電集團關于電解銅、電解鋁等原材料的套期保值操作方案及流程秘籍，2015年為公司穩(wěn)定成本創(chuàng)造效益1億多元

 

下篇：采購談判部分（第五至第七講）

第五講：采購談判的內(nèi)容與程序

1.各種談判的比較

2.立場性談判與利益性談判的比較

3.何為雙贏？

4.采購談判的內(nèi)容之7大指標有哪些？

5.采購談判的5大基本流程是什么？

案例分析：紅黑游戲，體會雙贏

 

第六講：采購談判的具體步驟

一、談判前準備

1.本次談判的目標確定了沒有？

2.談判對手是什么狀況？

3.對談判問題進行優(yōu)先級排序

4.列出各種選擇方案（上中下方案備選）

5.針對每個談判問題設定上下限

6.檢驗界限的合理性

案例分析：某上市公司的采購談判準備資料清單，對手了解后感嘆、在沒有談判前，我們就已經(jīng)輸了，因為，80%的談判準備工作，別人已經(jīng)做好了，早決定了談判的結果了

二、談判過程控制

1.介紹要有禮貌

2.立場表達要明確

3.談判議程的三原則

4.選擇談判方式

5.談判僵局的打破

三.談判結尾控制

1.檢查成交協(xié)議文本

2.簽字認可

3.禮貌道別

實戰(zhàn)演練：模擬采購談判全流程，體會細節(jié)要點

 

第七講：采購談判的實戰(zhàn)技能

1.優(yōu)秀談判者的特質

2.如何開場？目的是什么？

3.為什么我方會弱勢？我方為弱勢怎么談？

4.什么是分階段蠶食？

5.如何提升說服力？

6.如何聆聽？聽的學問有哪些？

7.我們聽到的，與我們理解的不一定相同

8.我們會問問題嗎？如何問問題？

9.反駁對方的幾種方式？

10.對方忽悠我怎么談？

11.如何挽回失誤（失口）？

12.如何與不同的對象談判？

13.如何進行讓步？

14.如何打破僵局？

視頻分析：《亮劍》片段，分析說服的技巧

案例分析：某采購主管運用蠶食法談判，將價格每個季度降價5%，是如何做到的？

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：采購經(jīng)理、采購主管、采購專員、財務成本人員、工藝技術人員

授課方式：課程講授60%，案例分析及互動研討30%，實操練習10%

企業(yè)環(huán)境職業(yè)健康安EHS系統(tǒng)化實戰(zhàn)訓練

課程背景：

克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質火災爆炸、東方之星號沉沒事故，反思說道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全。2017年三月兩會說：“人命關天，安全至上”必須持之以恒抓好安全生產(chǎn)，全面落實企業(yè)主體責任。

習主席十九大報告時說：“樹立安全發(fā)展理念，弘揚生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責任制，堅決遏制重特大安全事故，提升防災減災救災能力。加快安全防控體系建設”。

曾經(jīng)的：中石油輸氣管道爆炸、京港澳重大道路交通事故（河南新鄉(xiāng)段926）、金譽石化有限公司事故（山東臨沂市65重大爆炸）、江西豐城某電廠事故（1124贛能股份）、深圳山體滑坡（1220）、萬華化學事故（920MDI裝置爆裂）、天津港特別重大事故（812瑞海公司危險品倉庫火災爆炸）、平頂山養(yǎng)老院火災（河南525事故）、中榮爆炸（昆山812粉塵）、寶源豐禽業(yè)有限公司火災（吉林63禽類加工廠）、臺灣及浙江游樂設施事故、中石化東黃輸油管道爆炸（青島1122泄露）、硫化氫中毒死亡、PX事故、深圳舞王KTV俱樂部火災、泰坦尼克號/韓國歲月號、東方之星的沉沒、德國大眾機器人吃人、湖北電梯吃人以及上千例的斷手、骨折數(shù)據(jù)等事故，悲劇的發(fā)生讓太多的家庭支離破碎……

安全是企業(yè)，也是個人成長的核心，班組長是橋梁和紐帶，其績效也反映著公司隱形的業(yè)績，一把火、一場事故或許會讓一切不復存在，您是否覺得“環(huán)境、健康、安全”與您遙遠？如何完善和落實安全生產(chǎn)責任、管理制度和考核機制，實行黨政同責、一崗雙責、失責追責，嚴格監(jiān)管執(zhí)法，堅決遏制重特大安全事故發(fā)生，切實保障人民生命財產(chǎn)安全。

本課程將從公司實際入手，用系統(tǒng)的工具和方法讓安全結果越來越好，結合世界500強標桿公司的最佳實戰(zhàn)經(jīng)驗，協(xié)助您系統(tǒng)的完善企業(yè)環(huán)境、健康、安全文化，將其真正落地，逐步用最低的安全成本提升管理水平。

 

課程收益：

●學習如何承擔安全職責、如何履責、明確班組長在安全管理中的擔當作用，明白安全不是為安監(jiān)/領導/公司而做，做到依法治安；

●系統(tǒng)學習現(xiàn)代班組安全管理、風險識別與隱患控制的方法，用系統(tǒng)的安全管理工具和方法，標準化建設，打造卓越的“0”事故文化，建設“零”事故現(xiàn)場，提高生產(chǎn)效率，降低安全生產(chǎn)成本；

●學習安全管理的教練技術/溝通方法，掌握安全溝通技巧，做好班組員工的安全教練工作;

●逐步做到“不傷害他人，不被他人傷害，不傷害公司財產(chǎn)，保護同事不受傷害”。

向班組安全生產(chǎn)要利潤。

第一講：企業(yè)EHS素質建設

一、EHS是什么

二、零的價值

1.什么是零

探討：零事故VS零風險

2.事故影響（成本核算）

案例1：典型安全事故

案例2：職業(yè)健康事故

案例3：環(huán)境污染事故

三、EHS領導力是什么

1.EHS領導VS安全管理者

2.EHS領導力六維度

維度1：EHS學習力

維度2：EHS教導力

維度3：EHS決策力

維度4：EHS執(zhí)行力

維度5：EHS組織力

維度6：EHS影響力

四、卓越EHS領導力十特征

五、如何打造企業(yè)0事故EHS文化

1.安全SWOT分析引導

1）優(yōu)勢

2）劣勢

3）機會

4）挑戰(zhàn)

2.倒金字塔0模型：5層人

3我們扮演什么角色

4.系統(tǒng)與過程控制風險

演繹思考:螺絲的思考、細節(jié)安全重要性

5.孫子兵法在安全：五項戰(zhàn)略

6.領導層需要管好5件事

1）道：系統(tǒng)思維

2）將：領導力

3）法：標準與方法

4）行：行為與能力

5）根：追根問底

 

第二講：基于“風險”的安全管理

一、為什么事故會發(fā)生

推演：多米諾骨牌在安全

二、風險識別之法律法規(guī)責任與義務

1.新安全生產(chǎn)法修訂歷程

案例（血的教訓）：722、723、603、1122、82

探索：責任主體

思考：安全為了誰（視頻分享1/2）

2.新安全生產(chǎn)法修訂與我們相關：5核心

3.黨政同責、一崗雙責的含義

4.各級對安全生產(chǎn)工作主要職責

三、風險識別之現(xiàn)場安全管理

1.從“人、物”二象限做安全

2.人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)

四、風險控制：風險控制原理與7錦囊

錦囊1：消除（本質安全）

錦囊2：替代

錦囊3：工程控制

錦囊4：隔離

錦囊5：減少暴露降風險

錦囊6：PPE個人防護

錦囊7：程序（文件指引）

三、魚翅（刺）尋真因

1.“人、機、料、法、環(huán)”五維度

分組練習：我的現(xiàn)場設備安全隱患治理

 

第三講：職業(yè)健康管理

一、職業(yè)病防治法

二、企業(yè)如何避免《用人單位職業(yè)病危害防治八條規(guī)定》

罰款合計40~190萬

1.企業(yè)責任

2.工作場所

3.防護設施

4.防護用品

5.警示告知

6.定期檢測

7.培訓教育

8.健康監(jiān)護

三、企業(yè)職業(yè)病防治管理（應對）

1.職業(yè)病危害前期預防與管理

2.企業(yè)常見3種職業(yè)危害

危害1：粉塵危害

危害2：聽力危害（噪音聾）

危害3：化學物質急性中毒

四、勞動過程中的防護與管理

1.職業(yè)病診斷與職業(yè)病病人保障

 

第四講：如何打造高效的EHS領導力團隊

一、如何發(fā)揮EHS領導力

1.自上而下拉動式EHS管理

2.企業(yè)文化如何融入EHS文化

二、如何建設EHS領導力

1.落實有感EHS領導

2.行為安全管理

模擬游戲思考：危險環(huán)境與安全環(huán)境？

3.打破思維壁壘：“行為可測量”解析

三、科學的安全管理

1.如何行為觀察VS分層審核

2.如何衡量安全績效：數(shù)據(jù)分析

3.行為安全管理技巧

4.安全教練技術

1）安全教練能力：有效溝通

2）會聽，會問；

3）聆聽：聽/聆聽的重要性

5.有效溝通：員工不安全行為的糾正

案例互動研討：員工PPE管理沖突

6.跟電影學安全教練

7.安全溝通時8種忌諱方式

8.有效的現(xiàn)場輔導

 

第五講：應急管理體系與實踐分享

一、何謂應急管理

案例：淮安329液氯泄漏事故回頭看

案例：跟“印度博帕爾”視頻學管理

二、應急管理重要性

案例：臺北飛日本客機爆炸事故

反思回頭看我們

1.應急管理：四階段

階段一：預防

階段二：準備

階段三：響應

階段四：恢復

2.應急救援系統(tǒng)主要內(nèi)容：6方面

1）應急救援組織機構

2）應急救援預案（或稱計劃）

3）應急設施和設備

4）應急救援行動

5）應急培訓和演習

6）事故后的恢復和善后處理

3.應急演練

演習類別：桌面/功能/全面演練

模擬：桌面演練檢驗有效性

三、EHS改善中的困惑

困惑一：為何建立體系，事故頻發(fā)？

困惑二：如何平衡“安全與生產(chǎn)”？

困惑三：如何完善隱患“反彈”？

困惑四：事故率是衡量安全績效唯一指標?

困惑五：還有其他困惑嗎？

四、如何體現(xiàn)EHS領導力

視頻反思：視而不見

1.促動——引導技術：

1）開放空間/復盤技術：我們可以為EHS做什么

2）寫下安全承諾并實施

2..答疑與互動

五、EHS管理實踐分享

1.如何利用好班組早晚會

2.EHS文化建設

3.EHS檢查vs觀察

4.EHS培訓

5.EHS績效

6.班組EHS標準化建設

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：班組長、班組長儲備人員、作業(yè)長、工段長

課程方式：講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點評+管理工具+實戰(zhàn)模擬

時間管理與高效工作

課程背景：

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。”中國人是世界上最早認識時間管理的重要性的。管好時間，事半功倍；管不好時間，恰恰相反。許多人都希望做好時間管理，提高工作效率，從而實現(xiàn)自己的夢想，但他們不知道如何管理時間，急需有經(jīng)驗的管理師、培訓師予以指點。于是，越來越多的職場人士和企業(yè)有了做好時間管理，提高工作效率的培訓需求。

本課程以理論和實踐相結合，結合企業(yè)的實際案例，分析計劃與時間管理的工具、方法和模板。深度揭示時間管理的常見障礙及如何克服這些障礙的路徑與方法，從管理者角色深度梳理開始，從而充分掌握第四代時間所強化的第二象限工作，以提升工作效率、效果和效能。

課程收益：

●掌握正確且實用的時間管理技巧；

●學會利用先進的有關時間管理的工具解決實際問題；

●配合時間管理工具的運用，達到自我發(fā)展、提升與進步；

●掌握工作與崗位分析方法，學會提升工作執(zhí)行的技巧；

 培訓課綱：

第一講：時間管理（課程時長：1.5-3小時）

現(xiàn)場測試：時間管理能力自測

一、時間管理認知

1.講解陳述：時間概念與時間特性

2.明辨是非：時間管理定義與目的

3.尋根探源：第一代至第四代時間管理

4.成功心法：時間管理原則

5.歸類分析：時間管理的十大好處

互動研討：工作中浪費時間的主要因素有哪些？

二、第二象限工作法

案例研討：肖經(jīng)理的一天

1.實用方法：時間管理的重要性、緊急性劃分

2.重溫經(jīng)典：時間管理的四象限

3.對比分析：普通人與成功人士的區(qū)別

課堂練習：學會劃分日常工作與生活中的時間四象限

互動練習：如何通過第二象限工作法提高工作績效？

三、其他時間管理方法

技能實操：六點工作法

1.管理工具：番茄工作法

2.實用方法：GTD方法

3.工具解讀：柳比歇夫法

4.對照檢查：測測你的時間安排是否合理

課堂練習：結合當前工作，運用六點工作法對工作進行分析

第二講：工作執(zhí)行（課程時長：1.5-3小時）

自我測試：行動力測試

一、工作分析

1.實用方法：工作任務分析三種方法

方法實操：科學設定崗位工作量

案例分析：由小和尚撞鐘而想到的

2.觀點認知：標準作業(yè)管理的內(nèi)涵

3.實用方法：標準化管理4個步驟

4.答疑解惑：員工瞎忙的主要原因及破解之法

二、工作追蹤

1.重要法則：工作追蹤的意義

2.歸類分析：工作追蹤的五個原則

3.實用方法：工作追蹤的步驟與方法

4.現(xiàn)象解析：工作追蹤中的問題

方法實操：克服追蹤抗拒

5.方針指導：管理：理解人性，理順事情

三、有效方法

1.不傳心法：執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵

2.工作方法：“6S”大腳印

3.工作方法：5W2H分析法

4.實用技巧：不依賴于人的執(zhí)行力管控模型

5.實用方法：執(zhí)行的機制——5R業(yè)務模式

6.管理絕招：高效執(zhí)行的“三講四化”

 

課程總結：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

 

課程結束后落地執(zhí)行方案：

一、學員自動自發(fā)工作習慣培育計劃

二、日事日畢、日清日高的行動綱領

三、全員工作計劃與工作總結執(zhí)行方案

四、日常工作的工作流程圖與標準化執(zhí)行表

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企事業(yè)單位中高層以上領導干部、部門骨干，儲備干部等。

戰(zhàn)略制定與落地達成

一、課程背景與受訓者參加此課程學習的必要性

戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營之魂。一個企業(yè)要做好做長做大做強，首先要解決的問題就是，我們做什么，不做什么？我們?yōu)槭裁醋鲞@個而不做那個？在做這個決策的時候，需要考慮哪些要素？如何確認自己的優(yōu)勢，規(guī)避自己的劣勢；如何在市場上為自己定一個“位”，只在這個“位”上為客戶服務；如何進行差異化經(jīng)營; 等等。只有把這些事情弄清楚了，企業(yè)經(jīng)營才能穩(wěn)扎穩(wěn)打。

但是，戰(zhàn)略，5%在于制定，95%在于執(zhí)行。對于企業(yè)來說，結果才是最重要的，而好的結果來自于正確而有效的執(zhí)行。執(zhí)行不到位，再好的戰(zhàn)略也不能落地。因此，企業(yè)家的任務，不僅在于為企業(yè)制定一個好的戰(zhàn)略，更在于要認真研究，并著力解決執(zhí)行難的問題。

一個企業(yè)家，如何做到既要解決好戰(zhàn)略制定的問題，又要著力解決好執(zhí)行難的問題呢？本課程為你獻計支招。

二、課程特色及受訓員工收獲

1、實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓經(jīng)驗。

2、實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示。

3、實用性：多種團隊建設與管理的方法和工具傳授給學員，幫助學員提升團隊管理能力。

4、實惠性：課程帶給企業(yè)和學員的價值，遠遠超過企業(yè)投入的培訓費用（價格），物超所值。

培訓課綱：

第一講  制定戰(zhàn)略的考慮因素

01、柳傳志的管理三大要素

02、什么是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是什么

03、你曾經(jīng)聽說過什么戰(zhàn)略

    （01）主流的戰(zhàn)略之一

    （02）主流的戰(zhàn)略之二

    （03）主流的戰(zhàn)略之三

    （04）差異化戰(zhàn)略

    （05）藍海戰(zhàn)略

    （06）還有一些戰(zhàn)略比較少見

04、分析幾個著名企業(yè)的戰(zhàn)略

05、再從行業(yè)的角度分析幾個企業(yè)的戰(zhàn)略

06、企業(yè)戰(zhàn)略的幾種主要類型

   （01）李老師講授六種戰(zhàn)略類型

    （02）這些戰(zhàn)略類型學員是不知道的

    （03）學員們對此思考甚少

    （04）許多戰(zhàn)略的制定者也不清楚

    （05）這些內(nèi)容讓學員們對成功要素有新認識

    （06）由此對戰(zhàn)略的重要性認識更加深刻

07、企業(yè)戰(zhàn)略制定的依據(jù)是什么，十分重要

    （01）決定企業(yè)能否做大做強的關鍵因素

    （02）企業(yè)家的追求

    （03）企業(yè)家的遠見

    （04）企業(yè)家的能力

    （05）其他

06）這一部分是本講的重點內(nèi)容之一

08、企業(yè)制定戰(zhàn)略的目的是什么

09、企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容是什么

    （01）戰(zhàn)略工具

    （02）市場矩陣圖

    （03）產(chǎn)品矩陣圖

    （04）價值曲線圖

10、企業(yè)制定戰(zhàn)略的正確理念

11、企業(yè)戰(zhàn)略的本質是什么

12、什么是戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略（重點內(nèi)容）

13、分析幾種成功的商業(yè)模式

14、商業(yè)模式的本質是什么

15、成功商業(yè)模式的幾個要素

第二講  戰(zhàn)略，執(zhí)行才能落地

01、戰(zhàn)略，5%在于制定，95%在于執(zhí)行

02、為什么說戰(zhàn)略執(zhí)行重于戰(zhàn)略制定

03、戰(zhàn)略與執(zhí)行之間是什么關系

04、執(zhí)行好不好對于戰(zhàn)略落地的重要性在哪里

05、管理者應該深刻思考這樣的問題

06、李老師在這里列舉了一組對比，如華為超三星

07、問學員，上述情況說明什么，給我們什么啟示

08、制定了戰(zhàn)略只是第一步，并不是全部

09、戰(zhàn)略能否落地，能否開花結果，看經(jīng)營和執(zhí)行

10、過程更重要，還是結果更重要

11、沒有好的執(zhí)行，好的戰(zhàn)略最終也會被“架空”

12、揭示戰(zhàn)略與執(zhí)行之間是什么關系，這是大部分管理者都不清楚的

第三講  戰(zhàn)略落地的五個關鍵

關鍵一、人要用對，人對事半功倍

    （01）戰(zhàn)略要落地，首先要用好人

    （02）人在事先，人在事上，人是決定性因素

    （03）要用好人，管理者需要做好什么？

    （04）這里會講到李老師獨特的觀點

    （05）選人，是誰的事情？

    （06）用什么理念去選人，選什么樣的人？

    （07）如何看待高學歷？

    （08）如何看待有經(jīng)驗？

    （09）經(jīng)驗應該擺在什么位置？

    （10）選人用人時非常容易忽視的一個方面

    （11）用什么樣的方法去選人？

    （12）十個常規(guī)的選人方法

    （13）李老師提供的“不一般”的選人方法

    （14）四個好問題

    （15）一個很有價值的選人用人工具

關鍵二、機制要好，機制好士氣高

    （01）什么是機制？

    （02）機制為什么非常重要？

    （03）機制的作用是什么？

    （04）建什么樣的機制？

    （05）兩個大類

    （06）正確的理念

    （07）重要的參照

    （08）有用的方法（獨特的金三角）

    （09）李老師的觀點

    （10）一針見血的意見

關鍵三、目標要大，目標大產(chǎn)出多

    （01）如何實現(xiàn)高績效

    （02）目標可以幫助我們做什么

    （03）偉大的企業(yè)和團隊是如何制定目標的

    （04）如何正確地表達目標

    （05）目標的來源

    （06）如何分解好目標

    （07）如何管理目標

    （08）如何達成目標

    （09）目標選項舉例

    （10）什么才是我們的工作指南

    （11）目標最最重要的作用是什么

    （12）這是大家都不知道的，所以很重要

關鍵四、標準要高，標準高質量高

    （01）質量是企業(yè)的生命

    （02）質量與標準直接相關

    （03）沒有高標準高質量哪有好效益

     （04）全球卓越企業(yè)的秘密是什么

    （05）你公司各項工作有高標準嗎？

    （06）推行高標準時全力以赴了嗎？

    （07）執(zhí)行時是否做到?jīng)Q不降低標準？

    （08）關鍵在于要有強烈的質量意識

關鍵五、執(zhí)行要嚴，執(zhí)行嚴結果好

    （01）什么是真正意義上的執(zhí)行？

    （02）為什么有人執(zhí)行不嚴？

    （03）執(zhí)行什么？

    （04）為什么必須執(zhí)行這些？

    （05）嚴執(zhí)行的三個層次

    （06）嚴執(zhí)行的四大要素

    （07）嚴執(zhí)行成就卓越企業(yè)

    （08）執(zhí)行不嚴宏偉藍圖將變成鏡中花水中月

課程時間：1天，6小時/天

高效采購管理實務與案例解析

課程背景：

本課程梳理了目前中國制造企業(yè)普遍存在的主要問題點，并予以系統(tǒng)分析解決

1.采購人員經(jīng)常要去供應商現(xiàn)場催貨，甚至因供應商原因導致車間停線

2.供應商的來料合格率偏低，車間下線率很高，影響車間的生產(chǎn)與效率

3.少數(shù)供應商屬于客戶指定，配合度極差，導致內(nèi)部投訴多，采購人員經(jīng)常被罵

4.公司布置的年度降價任務，供應商極度不配合，導致降價指標完不成任務

5.供應商不配合JIT配送，也不配合VMI寄售管理，導致倉庫材料庫存積壓資金巨大

6.采購人員的訂單信息傳遞失誤，導致交期延誤

本課程根據(jù)以上問題點，一切從企業(yè)實戰(zhàn)角度出發(fā)，重點分析采購管理的流程，如何提高來料合格率，如何提高供應商的交貨及時率，如何降低成本。并提供相應的工具包與實戰(zhàn)案例，讓采購從業(yè)者快速掌握可以落地的采購管理知識。

 

課程收益：

1.掌握采購管理的內(nèi)涵和國際發(fā)展趨勢

2..掌握提高來料合格率的10種實戰(zhàn)方法

3.掌握提高交貨及時率的5種實戰(zhàn)方法

4.掌握降低采購成本的6大實戰(zhàn)方法

課程導入：

二句名言的啟示

1.通用GE公司CEO杰克韋爾奇：“在一個公司，采購和銷售是僅有的二個能夠產(chǎn)生收入的部門，其他任何部門發(fā)生的都是管理費用”

2.沃爾瑪創(chuàng)始人：“采購人員不是在為公司討價還價，而是在為顧客討價還價。我們應該為顧客爭取更低的價錢”

3.結論：采購管理的好壞，直接影響企業(yè)的利潤。采購部門是公司的核心單位。

 培訓課綱:

第一講：采購管理概述與現(xiàn)代采購發(fā)展趨勢

一、采購概述

1.采購就是買東西嗎？什么是采購？何為“采”？何為“購”？

2.采購的定義

3.采購的地位和采購管理的作用

4.采購的基本程序和原則

5.采購組織如何設置？

6.采購分類（三大分類）

二、傳統(tǒng)采購的四大誤區(qū)

1.采購就是砍價，越低越好

2.采購就是搞好應酬

3.采購就是頻繁輪崗

4.采購就是把供應商往死里整

三、現(xiàn)代采購管理的發(fā)展趨勢有哪些？

1.采購發(fā)展9個階段

2.戰(zhàn)略采購的理念

3.戰(zhàn)略采購的四個特征

3.1.從關注單價到關注總成本最優(yōu)

3.2.供應商數(shù)量從多到少

3.3.供應商關系從短期到長期合作

3.4.采購部門角色從被動執(zhí)行到主導參與

案例分析：格力“廢標案”的思考，為何甲方只買貴的不買對的？

小組討論：個人消費采購與公司采購有何不同？

案例解析：本田汽車的戰(zhàn)略供應商管理

素質測試：測一測，你是否適合做采購工作？

 

第二講：如何提高供應商的交貨及時率？

一、交貨期與準時交貨率的關系

1.交貨期的三種表達方式

2.準時交貨率的二種計算方法

3.交貨期的組成公式

二、縮短訂單處理周期

1.組織制度保障

2.訂單流程優(yōu)化

3.電子審批流程

4.預測管理的5大工具

三、縮短采購周期

1、供應商庫存管理的技術（JIT,VMI,JMT）

2.供應商關系的發(fā)展

3.建立共享的信息平臺（SCM系統(tǒng)）

案例：某上市公司導入JIT,VMI等技術，供應商交期由15天縮短到1天

案例：通過輔導供應商現(xiàn)場，將線平衡率由65%提高到90%，產(chǎn)量提升30%以上

 

第三講：如何提高供應商的來料合格率？

1.明確采購標準

2.供應商參與設計開發(fā)

3.供應商資格認證

4.檢驗和型式試驗

5.關口前移實施免檢

6.供應商輔導

7.供應商質量月度檢討分析會

8.供應商質量管理的組織架構對接精準

9.供應商質量考核獎懲制度建立

10.紅黃牌制度導入

案例：某電子廠通過導入SQE，來料合格率由85%提高到100%

案例分析：某上市公司通過邀請供應商技術人員參與新品開發(fā)，一次合格率提升到95%

 

第四講：如何降低供應商的采購成本？

一、核價流程法

1.三權分立設置組織架構

2.三級審批制度

3.公開作業(yè)

4.透明作業(yè)

5.導入OA審批流程

案例分析：某企業(yè)的核價小組運作機制，價格形成透明化，無一人違反廉潔紀律

反面案例分析：某企業(yè)的輔料采購價格混亂，現(xiàn)金購買支出多達20萬元每月，事后發(fā)現(xiàn)個別采購員嚴重違反廉潔制度，導致公司損失100多萬元

二、工藝技術降低法

1.成立降本項目小組（包含供方代表）

2.訂立目標

3.分工職責

4.工藝分析與立項

5.實施

6.獎勵小組

案例分析：某空調(diào)企業(yè)銅管技術工藝改良，年節(jié)省采購成本5000多萬元

三、談判法

1.談判的時機

2.談判的對象

3.談判的籌碼

4.談判的意外消除

5.談判達成環(huán)節(jié)

6.談判總結

討論：如何制定與某重要供應商的談判組合及對策

視頻分析：《亮劍》片段的談判分析

四、招標法

1.什么是招標？

2.哪些物料才可以招標？

3.招標的前期準備工作有哪些？

4.什么是明標招標？

5.什么是暗標招標？

6.招標過程的引導技巧

7.如何防止供應商串標？

案例分析：美的集團的明暗結合招標技術，讓供應商又愛又恨。

五、戰(zhàn)略供應商布局法

1.什么是主力、輔助、候選、戰(zhàn)略供應商？

2.為何要導入戰(zhàn)略供應商？

3.戰(zhàn)略供應商的責權利是什么？

4.如何讓供應商之間互相競爭？達成自動降低成本的目的？

5.雙贏思維的供應鏈管理策略

案例分析：豐田汽車的戰(zhàn)略供應商管理機制分析，每年降低5%的采購成本，合作一輩子的供應商是如何做到的？

六、套期保值法

1.哪些物料可以使用期貨運作？

2.什么是套期保值？

3.如何做到套期保值？

4.誤區(qū)糾正：套期保值不是為了盈利，而是穩(wěn)定控制成本

5.大宗材料的套期保值方法及步驟

案例分析：某家電集團關于電解銅、電解鋁等原材料的套期保值操作方案及流程秘籍，2015年為公司穩(wěn)定成本創(chuàng)造效益1億多元

課程總結與答疑：回顧這幾天的課程內(nèi)容，并做重點總結，與學員互動，回答學員的提問，最后總結寄語，感謝相關方并鼓舞全體學員，結束課程

課程時間：1天:6小時/天

課程對象：采購經(jīng)理、采購主管、采購專員、財務成本人員、工藝技術人員

課程方式：課程講授60%，案例分析及互動研討30%，實操練習10%